宝格bog娱乐普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
网友评论更多
34涟源a
罗永浩:董宇辉对赚钱的兴趣没那么大⛨⛩
2024-09-18 18:48:22 推荐
187****3518 回复 184****1709:中央气象台三预警齐发⛪来自吉首
187****9144 回复 184****6240:美国体育代表团进场瞬间⛫来自宁乡
157****8895:按最下面的历史版本⛬⛭来自广州
73深圳798
油价金价为何双双下跌⛮⛯
2024-09-18 00:01:36 推荐
永久VIP:羊在山坡吃草不慎被挂到60米高空⛰来自清远
158****7146:马龙在人民日报撰文:坚持付出才有收获⛱来自韶关
158****1678 回复 666⛲:育碧社媒发图:欢迎来到巴黎⛳来自河源
71梅州ln
特朗普为何急于结束俄乌冲突⛴⛵
2024-09-18 10:45:09 不推荐
潮州zm:马龙笑成表情包⛶
186****4612 回复 159****6581:千人游学团到胖东来秒变购物团⛷