回复表示,经调研,目前上海、北京、广州、成都、南京和香港在内的多家地铁运营方已明确不再提倡搭乘电扶梯时“左行右立”,以保障乘客人身安全和设备安全。后续,西安地铁将持续专注于运营服务工作的深化与拓展,积极倾听并收集乘客的宝贵意见和建议,不断提升服务品质,打造更优质的出行环境。
有自称高中生的西安网友8月16日称,日常坐地铁时,可以看到有些站台“只有电梯而没有修建楼梯”,以至于有些赶路的人被两个并排坐电梯的人挡住,而无法快速上楼。其提议,在那些没有楼梯只有电梯的地方,统一靠右站立,为赶时间的人留出左边的道路。
针对网友提出的搭乘电扶梯采取“左行右立”建议,西安市轨道交通集团有限公司8月24日回复说,由于电扶梯梯级较高,不同于一般的楼梯梯级,乘客在运行的电扶梯上行走容易重心不稳,可能因惯性摔倒或引发其他安全问题;同时,在电扶梯上长时间采用“左行右立”方式通行,容易造成扶梯部件受力不均,易引发设备故障。因此,西安地铁不提倡在运行的电扶梯上行走、奔跑,并在电扶梯旁张贴“自动扶梯使用安全须知”,提醒广大市民乘客安全乘坐电扶梯。
海博会参展商名单针对网友提议“西安地铁电梯靠右让行”,8月24日,西安市轨道交通集团有限公司表示,不提倡在运行的电扶梯上行走、奔跑。也不提倡“左行右立”。
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