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K1平台通报称,经查,2024年4月12日在保亭影剧院旁举办的“千人宴”活动由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司以独立出资的方式举办,属于商业行为。由于参与人数较多,该公司在安保和维护现场秩序方面经验欠缺,在上菜的环节当中组织能力不足、服务不到位,导致无法正常配餐,菜品分布不均;在验票环节中,因管理人手不足,导致参与活动的观众体验感和满意度大大降低,引发游客反感并录下视频传播。
目前,海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已向社会公开发布致歉信,并将对参与活动的游客给予全额退款,消费者可凭票和付款记录办理退款,受理电话:13098999958。
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