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但询问商家后,陈先生被告知需要有原包装才能退,而原包装纸箱早就被他扔了。“没办法就想着去二手平台看看有没有卖的,结果真找到了。”
事实上,在社交平台上,关于家电纸箱买卖的话题持续已久,记者浏览发现,很多网友表示,这些纸箱基本都扔了,或卖给废品回收站。而购买纸箱的消费者,则几乎都是用来退换货包装,或者二手出售。
以85寸电视机为例,根据品牌不同价格多在数十元到200元之间,且均不包邮,推荐自提。其中,记者看到某品牌的86寸的电视纸箱甚至售价500元。此外,记者咨询了成都多家废品回收站,纸箱回收价格基本都是0.4元/斤,普通电视机纸箱回收大概在5元。
此外,记者还从网购平台了解到,一款85寸的发物流全套专用包装纸箱售价达213元,以此来看,二手交易平台的二手家电纸箱仍具有一定的价格优势。
10月29日,记者在二手交易平台看到,电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖,价格从二十元到上百元不等,有的甚至能卖到两三百元。为什么这些“废品”能卖到如此高价?
她进一步提到,要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突,七天无理由退货要求的是商品完好,并未要求原包装退换。在商品完好的情况下,消费者遇到这种情况,可以进行退换货维权。
当然,还有更多消费者并不知情,选择直接扔掉或卖废品。记者在去年买过一台小米75寸电视机,当天就将纸盒扔掉,而目前在二手交易平台上,有卖家以70元售卖。“才知道电器纸箱这么值钱!再也不随便卖了。”王女士发出感慨,看闲鱼上别人卖闲置电视纸箱,第一反应:穷疯了吧,这也能拿来卖!打开评论区,感觉自己丢了一个亿啊。
陈先生表示,他的这款电视是85寸的,而且品牌有点小众,所以在二手交易平台上他也只找到一个卖家,价格50元,包含原纸箱和泡沫板等,他觉得能够接受。但因为距离较远,箱子又太大,快递只能找一个车来拉,于是运费需要150元。“当时急着换电视,没办法,只能花高价买了。”
记者从多位买家、卖家方了解到,这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者,因为退换家电需要纸箱包装,或购买原装纸箱方便二手再出售。
然后,二手交易平台也有不少家电纸箱上架许久无人问津,整体来看,家电纸箱之所以能卖出高价,是看市场的供需关系,对于需要退换货的人而言这就是刚需。针对家电退换货问题,记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员,均表示这类大件电器商品没有原包装箱包装,一般不会接收快递,因为运输损坏风险过高。
记者通过电商平台,联系了多家知名电器公司销售客服,询问退换货情况,均明确表示需要有外包装箱才能退换货。那么这种要求是否合理?与“七天无理由退换”规则是否冲突?对此,记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。
云开校园app近期,随着双十一临近,不少网购平台已经开始提前打折促销,消费者网购商品逐渐增多,而家电商品因折扣力度较大,也成为消费者重点关注的板块之一。与此同时,网购家电会留下一堆“副产品”纸箱,而这些“废品”纸箱正在成为一种新的商品,相比卖给废品回收站,纸箱身价可以瞬间提高10余倍。
但另一方面,刘翊也表示,进行七天无理由退货,虽然商品外包装盒并不是必要条件,但在处理退货时需要注意商品的完好性和完整性。如果商品没有外包装盒,可以进行适当的包装,以确保商品在退货时不会受到破坏。因此,在购买商品时,建议保留完好的外包装盒,以便于更好地处理退货流程。
“没想到装修回本第一笔钱居然是卖纸箱。”广东李女士装修新房买了一台86寸电视,第三天就在二手平台以100元的价格卖了出去,“本来打算扔了的,是装修人员说这个箱子很值钱,可以留着卖。”
随后,记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”,出现多种电视、冰箱、空调、洗衣机等家电品牌的纸箱,几乎涵盖了市面上的主流品牌,价格从十几元到数百元不等。
“我就是那个大冤种,算上运费花200买了个箱子。”陈先生哭笑不得地向记者吐槽,去年他就曾高价买过一个电视纸箱,因为电视刚买两个星期就出现故障,于是准备退货。
刘翊认为,商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定,指的是商品本身、配件、商标标识完好,包装盒并不在确定商品是否完好的范围。
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