20日，甘孜州稻城亚丁景区管理局回应称，网友在社交平台反映“5A景区因环保禁止泡面，却泡22元的热干粉面”的视频，景区管理局高度重视，现已成立工作组调查核实，调查结果将及时向社会公布。

9月20日，网友发布了一段视频称，在四川甘孜稻城亚丁景区准备享用自带泡面时，遭到了景区工作人员的制止。与此同时，景区内却在售卖每碗22元用水泡的热干面。在视频中，网友向工作人员询问：“我为什么不能吃泡面？”而工作人员则回应道：“泡面汤水会污染环境，景区明文规定禁止泡方便面。”网友表示还看到景区工作人员打扫卫生时将泡面汤水倒入草坪。”

亚丁景区将进一步提升扎灌崩、冲古寺、卓玛拉措、圣水湖、洛绒牛场、贡嘎措等驿站服务功能，以解决游客咨询、休憩、补给等游览需求。针对游客自带方便面，景区将免费提供开水和场所，统一收集和规范垃圾处理。

公开资料显示，稻城亚丁风景区位于四川甘孜藏族自治州南部，地处著名的青藏高原东部，横断山脉中段，属国家级自然保护区，省级风景名胜区。因拥有雪山、草甸、湖泊、森林、冰川、峡谷等自然景观而受游客青睐。旺季从4月15日至11月19日，门票146元/次。

21日上午，澎湃新闻从稻城亚丁景区管理局获悉，经调查，视频中反映销售热干面和环卫员不按规定处理面汤的情况属实。景区对经营公司负责人进行了约谈，责令经营企业立即停业整顿，规范垃圾的收集处理。针对环卫员图方便未按流程处理垃圾，对环卫公司负责人进行批评教育，责成环卫公司集中开展环卫员培训教育，杜绝此类事情再次发生；对该违规环卫员给予停岗培训教育。

和记针对网友发视频反映称四川甘孜稻城亚丁景区禁止游客吃自带泡面却卖热干面一事，9月21日，甘孜州稻城亚丁景区管理局回应称，视频中反映销售热干面和环卫员不按规定处理面汤的情况属实，已约谈经营公司负责人并责令经营企业停业整顿。针对游客自带方便面，景区将免费提供开水和场所，统一收集和规范垃圾处理。

20日下午，稻城亚丁景区工作人员在接受媒体采访时称，稻城亚丁不仅是5A级景区还是国家级自然保护区，泡面的汤汤水水会对环境造成污染，而像自热米饭、热干面等不带汤的食物可在景区食用。

稻城亚丁景区管理局表示，“由于亚丁属高海拔山岳型自然生态景区，生态极为脆弱，我们也呼吁广大游客朋友，参与亚丁的环境保护，共同守护蓝色星球上的一片净土。”