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据交警大队相关负责人介绍,对于当事人提出调解意愿,并在可调阶段的交通事故,交警在案情分析后转至“诉调服务中心”,联动法院及保险公司派员参与调解。同时,不断夯实多方取证基础,通过详实有效的证据,为后续调解工作奠定坚实基础,实现第一时间就地化解。
118图库1181819com据了解,该中心在于洪区委政法委的指导协调下,区交警大队、区法院、保险公司三个部门,选派“交警事故处理员、保险公司理赔员、区法院员额法官、人民调解员”定期驻点道路交通事故纠纷诉前调解服务中心,将熟悉交通事故处理、保险公司理赔业务和法律规范工作的人员集合到一起,通过精准把握交通事故当事人的不同诉求,以“接地气”的方式,讲法律,摆道理,析利弊,耐心为当事人排忧解纷。
对于自愿寻求诉前调解的当事人,不收取任何费用,并采取诉调案件跟踪制度,提供一管到底的“管家式”服务,针对在调解过程中当事人遇到的“难点”、“节点”,随时提供相应帮助,为当事人解忧排难,真正做到案结事了。
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