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与客户打交道并非易事。李靖风也曾经受过委屈，挨过投诉。有一次他特别忙，快件来不及送，“忙得饭都顾不上吃”，但客户却不停地打电话催促且要投诉他，“我心情肯定也不好，当下就只能忍耐，不管怎么样都不能和客户起冲突。”等事情过去以后，二人又重新见面聊开，互相道歉，后来成为朋友，现在还会约出去吃饭，“和客户从投诉人的关系，处成了自家兄弟”。

生活上，他们有自己的小目标，眼下的计划就是努力多挣钱，争取在这两年在上海买一套房子，让孩子继续留在上海上学，也给未来生活一个保障。他们都希望，孩子能读好书，以后为国家建设出一份力。

在人民城市理念提出五周年之际，澎湃新闻推出“家在上海”特别策划，记录这座城市正在发生的故事。本篇走近在上海打拼了十四年的快递小哥。

2024年农历新年，李靖风就是在这个新家过的，爱人烧饭，孩子和他打下手，忙得不亦乐乎。当三人围坐在一起举起饮料干杯，李靖风第一次在老家以外的城市有了归属感，“这是我来上海十四年，第一次感到在上海有根了。”

一年前，李靖风一家三口住进这里，他们选了一间50平的公寓，夫妻俩一间、孩子一间，月租金1900元。公寓离夫妻二人的工作地点很近，物业也很负责，“如果碰到房间内有东西要维修，只要信息一提交就会有人来处理。”

“刚开始做的时候，门牌号找不到，人员不熟悉，客户的习惯也不清楚，容易送丢送错，压力很大。那时白天送快递，晚上做梦还在送。”李靖风回忆说，此前从没接触过快递行业，一时适应不了，一度很想回老家。这时爱人鼓励他，“即便熬不住，还是再坚持一下。”

甘明艳回忆：“那时比较穷，父母都在老家，我经常上夜班，孩子不上学时，都是跟着他在车上一起送快递，风吹日晒很心疼，好在我们都慢慢地熬过来了。”

日常由于客户下单太密集，有的快递员会抱怨单子多，李靖风却不这么想。“我经常说一句话‘巴枪一响，黄金万两’。”巴枪指的是快递员手持的收配件扫描终端，“巴枪响得越频繁，证明单子多。今天你和客户生气，客户明天不要你发快递了，是不是又损失一笔钱？”

李靖风觉得，遇事心态要好，既然选择了这个行业，就要有心理准备，不管夏天再热，冬天再冷，都是必须经历的。“当你对一件事情习以为常，就不会感觉有多难了。比如天气不好、车没电、快件淋湿了、遇到客户投诉等等，如果这时候没有心理建设，内心不强大的话，可能一瞬间心态就崩了，感觉受不了。”李靖风认为，拥有乐观的心态，踏踏实实做事，就能把事情做好，“靠自己的双手双脚去做，做着做着就习惯了，那时困难就不叫困难了”。

客厅里挂着一串红灯笼挂件，桌上摆着饭菜，厨房食用油、酱油、料酒等一应俱全。儿子喜欢小动物，家里就养了多种小动物，洗手间的鱼缸内有鱼，罐子里养着蛐蛐，阳台上还有养的鹦鹉和兔子，闲暇时一家三口与这些小动物互动，生活也有了几分趣味。卧室挂着中国结，这是他们过年时买的，柜子里摆满了手办、小玩具，还有飞机模型和地球仪。儿子常带同学来家里玩，还在小区认识了不少好朋友。

中建·幸孚+公寓，是松江区最大的人才公寓及保障性租赁住房项目，2023年公寓内的3号楼改造为“新时代城市建设者管理者之家”，提供100套住房，主要面向建筑工人、市容环卫、快递外卖等一线务工人员。

李靖风是山东临沂人，2010年他跟着同村的老乡来到上海闯荡。食品厂、电子厂、保安、司机都干过，在电子厂上班时，他结识了爱人甘明艳，二人都是从外地来到上海打拼的小年轻，慢慢熟悉后互生好感，而后结婚成家。2013年，李靖风的儿子出生，但那时工作没有特别稳定，“一直还是在漂着”。

甘明艳回想起7年前李靖风吵着要回老家的日子，她只觉得庆幸，“还好没有离开，好在我们都坚持了下来，才有了如今比较稳定的日子。”她也理解丈夫当时急于想把工作做好但又觉得吃力，加上家里比较困难，难题接踵而来。他们当时没有父母帮衬，孩子刚上幼儿园需要花钱的地方有很多，夫妻二人都要上班，也没人带孩子。

困难时，李靖风一度想要放弃，家人的支持和鼓励让他坚持下来。孩子和他一起送过快递，妻子给予鼓励和宽慰，夫妻二人一步一个脚印，踏踏实实靠着努力，逐渐在这座城市站稳脚跟。未来，他们希望能在上海买套房，让孩子也能留下来，长久地在这里生活下去。

如今，李靖风是松江明南路站点的快递员，也是一站点的小队长，每月收入可以过万元，手下管理着10位快递员。快递员往往流动性大，但他手下的快递员却很少有人离职。李靖风还和大多数客户都成了朋友，业绩和服务质量都在站点名列前茅。

不忙的时候，李靖风中午会回家小憩，想着家里还有爱人早上准备的饭菜，不自觉地脚步就加快了。小区内绿树成荫，环境优美，“光是走几步，就感觉很舒服。”李靖风以前一直在松江租房，“那时候总感觉住的是别人家的房子，房东要卖房，我们就得搬家。搬到这里以后，总算稳定下来。”

甘明艳如今在一家食品公司上班，夫妻两人均有收入，也告别了早年捉襟见肘的日子。休息的时候，一家三口喜欢出去郊游，在田野边玩耍，去河边看小鱼，带孩子亲近大自然。

李靖风今年34岁，他和妻子携手在上海打拼已经十四年，觉得这是一座来了就不想走的城市。李靖风曾经在工厂做过工人，当过保安、司机，现在送快递。工作渐渐稳定下来，生活条件有了改善，他们也在这座城市找到归属感。

十四年一步步走来，李靖风与家人把平凡的日子过得温馨而有意义。他觉得生活就像吃饭一样，有酸甜苦辣，才算有滋有味。而在甘明艳看来，“只要我们一家人共同面对，所有困难都不是问题。”

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坚持不下去的时候，甘明艳经常劝慰、鼓励丈夫，为他亲手做些可口的饭菜，让他感受家的温暖，“我想让他给孩子做榜样，就鼓励他坚持下去。”甘明艳觉得，只要夫妻一条心，互相理解、互相扶持、携手共进，共同面对生活中的艰辛和挑战，“我们就会越来越好的。”