人工在线客服系统加工增值政策是海南自贸港“一线放开、二线管住”最核心的税收管理政策之一。《海南自由贸易港建设总体方案》明确，对鼓励类产业企业生产的不含进口料件或者含进口料件在海南自贸港加工增值超过30%(含)的货物，经“二线”进入中华人民共和国关境内的其他地区免征进口关税，照章征收进口环节增值税、消费税。

2021年7月8日，海南自贸港加工增值政策率先在洋浦保税港区落地实施，此后逐步扩展至海南省内所有海关特殊监管区域、海南自贸港重点园区。目前，政策红利已惠及粮油、肉类、水产、医疗器械、钻石珠宝、高性能新材料等各类生产制造企业。

据海口海关统计，截至2024年5月底，海南共有26家企业开展加工增值业务。2023年底开业的海南大庄园肉业有限公司负责人刘超告诉记者，截至今年5月底，企业共有105批次产品适用政策，节省关税税款50万元，下一步将继续扩大产能享受红利。