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赵女士对此不能接受。她说,感恩金卡中的活动细则虽有时间约定,但只限制了“购机返还”有效期为2010年至2015年,并没有指明“十年换新”的有效期。至于活动参与时间,既然是10月1日到7日购买空调才能享受优惠,为何自己10月16日购买专卖店还要给她感恩金卡,“而且他们说的这些要求,活动规则上也都没写,这不是随意更改规则吗?”

对此,赵女士并不认同,“活动细则并没有注明购买时间的相关要求。如果我没有在活动期内购买,为什么要给我感恩金卡?这是随意更改活动规则!”

赵女士介绍,2010年10月16日,她和姐姐在济南市清河北路航运路格力专卖店购买空调。当时店内正在进行优惠活动,消费者可以选择7折购买或参加格力的“十年换新”活动,即原价购买空调后十年免费换新。

澎湃新闻了解到,在“十年换新”活动届满后,山东广播电视台生活频道《生活帮》栏目2021年曾援引格力电器山东公司营销总监周强的介绍称,“十年换新”活动有时间限制,即在2010年9月17日到2010年9月19日这3天,以及2010年10月1日到2010年10月7日十一黄金周期间,购买格力空调指定型号的用户。

赵女士提供的感恩金卡显示,该活动自购机之日起满十年,未使用副卡享受优惠的,可凭全套副卡和主卡将旧机交回,格力免费更换同价值的新机一台。如果选择再购机优惠的,可在5年内给予购机返还,每卡仅限购买一台格力空调,购机时可抵冲面值金额。

经多次交涉,格力电器客服要求赵女士提供发票和换新卡。赵女士专门又跑到专卖店提交,但几个月后,对方又回复称发票日期不对,“我认为他们就是在找借口,如果是发票日期不对,一开始就应该问。为什么这么反复折腾我?”

换机要求被拒后,赵女士拨打格力电器客服热线,对方表示不知道这个活动,让她问专卖店,“我又去找专卖店,他们说谁家能换这么多机器,让我找格力”。

接到赵女士投诉后,澎湃新闻联系了格力电器。相关工作人员表示,消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间内购买空调的,才可以享受十年换新。赵女士是10月16日购买的,不在活动期间内。“消费者手上的卡,现在可以享受购买新机优惠10%,最高上限优惠400元,一次只能用一张。”

赵女士称,按照活动规则,副卡可以享受现金抵充、维修、清洗等服务,如果十年后一张副卡也没有使用,可以凭全套副卡加主卡,免费更换一台同等价值的新空调。

为了换新机,这些年赵女士一张副卡也没有使用过。最近她联系清河北路航运路格力专卖店,表示希望凭主卡和副卡享受十年换新服务时,店员却表示没有这个活动。赵女士随后提供主卡、副卡和发票后,对方又称发票日期不对,不在活动范围之内。

宝威体育下载网站最新版接到赵女士投诉后,澎湃新闻联系格力电器。相关工作人员表示,消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调的,才可以享受十年换新。目前消费者手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。

针对这份文件,消费者在接受山东广播电视台农科频道采访时质疑称,“你们什么时间搞活动,什么时间结束,我们都不知情。你们在消费者不知情的情况下,自己出个文件就说活动结束了”。

其中,山东广播电视台农科频道曝光一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件。该文件称,对符合换机条件的用户,公司将于2020年11月30日之前完成首批已登记用户的空调更换,对于存在特殊情况的用户,公司将进一步核实是否符合换机条件后,在2020年12月31日前完成更换,逾期将不再接收用户的换机请求。

😗(撰稿:连云港)

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    • 艳丽女郎😘LV5六年级
      2楼
      狂飙!一周大涨近24%!中概股高光时刻😙
      11-19   来自宿迁
      7回复
    • 😚脚尖之舞LV4大学四年级
      3楼
      美媒:美参议员称,以色列使用美制MK-84炸弹袭击黎真主党领导人纳斯鲁拉😛
      11-18   来自淮安
      8回复
    • 用爱😜LV6幼儿园
      4楼
      国庆假期多个景区景点门票售罄,国内机票票价同比下降约两成😝
      11-18   来自盐城
      4回复
    • 绚烂LV2大学三年级
      5楼
      富达对马斯克的X平台估值缩水至94亿美元,较收购价下跌近八成😞
      11-19   来自扬州
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    • 实辰诺😟😠LV7大学三年级
      6楼
      石破茂意外当选引股市地震!日经225指数暴跌4%,日元债市齐动荡😡
      11-19   来自泰州
      9回复
    • 坚超LV7大学四年级
      7楼
      太火爆!A股、港股全线暴涨,刷新历史最快1万亿成交纪录!行情软件崩了?😢
      11-20   来自南通
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