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“关键小事”怎么办，百姓最有发言权。有网民说，“问需于民、问计于民让政府工作报告更接地气、更有底气、更有生趣”。对今年的政府工作报告起草，仅中国政府网上就有160万人提出建议。而多地日常的“板凳会”“民生茶馆”受百姓欢迎，凸显基层治理创新。把握和处理好宏观数据与微观感受的关系，“上接天线、下接地气”，民生实事项目也是系统工程，从点上突破和面上推进相结合，离不了倾听“民声”。

“一老一小”是百姓最关注的话题之一。“城乡居民基础养老金月最低标准提高20元”，这是近年来上调幅度较大的一次，增长了19.4%。“在全国实施个人养老金制度，积极发展第三支柱养老保险”，个人养老金目前年缴费上限为12000元，由政策支持、个人自愿参加、市场化运营的这一补充养老保险制度，已在36地先行试点。发展多层次、多支柱养老保险体系，百姓养老将更有品质和保障。与此同时，“多渠道增加托育服务供给，减轻家庭生育、养育、教育负担。”“一老一小”牵动亿万家庭，要让最柔软的群体得到最多呵护。

“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，把实事办实，让群众看得见摸得着。

就事还得论“势”，把握趋势，要乘着“高质量发展”的大势。政府工作报告有这样一句话：“注重以发展思维看待补民生短板问题，在解决人民群众急难愁盼中培育新的经济增长点。”随着社会的快速发展，人们的所需所盼也有新变化、新特点。要把扩内需与惠民生紧密结合，更好满足居民在住房、教育、医疗、文化、体育、旅游等方面的需求。数字经济、绿色经济、银发经济等等，都有着发展的势能。

切中热点难点，办好民生实事不是一蹴而就。政府工作报告提出，“分类完善灵活就业服务保障措施，扩大新就业形态就业人员职业伤害保障试点”，目前北京、上海等7省市的4个行业试点这一职业伤害保障工作。不久前，人力资源和社会保障部发布 “两个指引、一个指南”， 将新就业形态劳动者纳入最低工资保障，首次引入“宽放时间”概念，保障劳动者休息权。我国现有新就业形态劳动者8400万人，管理向好、算法向善，更多的举措将落实落细。

从“居民医保人均财政补助标准提高30元”，到 “做好留守儿童和困境儿童关爱救助”，再到“将把加快农业转移人口市民化摆在突出位置，深化户籍制度改革”，这样的目标实实在在。“30元”数额看似不大，实际近年来居民医保补助标准持续增加，将达到每人每年670元，这也是真金白银、带着温度的民生投入。

冠亚和单双大小就业是最基本的民生。今年的政府工作报告将城镇新增就业预期目标设定为1200万人以上，而去年是“1200万人左右”，这样的表述体现了“做好就业工作的力度、决心和鲜明的政策导向。”要看到，“就业总量压力和结构性矛盾并存”。着眼今年，随着经济增长进一步恢复，新旧动能加快转换，新的就业增长点不断出现，为稳就业提供坚实支撑。