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此次春运，武铁以多项服务举措提升旅客出行体验。例如，与地方文旅部门对接合作，推出游客乘高铁凭票享受打折优惠；汉口、襄阳东、天河机场站以“空铁联运”服务台功能，共享列车信息，建立联系机制，满足旅客交通接驳需求；推出“荆楚味道”套餐，丰富旅客餐食等。(完)

人工客服 在线客服中新网武汉3月6日电(王琪 卢琪)据中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)6日消息，截至3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满结束。武铁历经节前、节后客流高峰期冰雪冻雨的考验，客货运输安全平稳，共发送旅客2310.7万人次，同比增长28.3%，其中高铁动车组发送旅客1592万人次，占总发送量的七成；共发送煤炭、钢材、粮食等货物880.4万吨，为民生物资运输和市场供应提供了运力保障。

春运期间，武铁共装运各类物资159360车、880.4万吨。2月8日，10781车各类物资在武铁各货场卸车落地，创下历史新高。武铁为管内28家直供电厂运送电煤556.2万吨，同比增长7.52%。春运40天，武铁共开行中欧班列35列，发送3950万标箱，同比增长59.8%。同时，武铁开展降低全社会物流成本专项行动，推行多式联运“一单制”，以“铁水联运”运送各类物资103.2万吨。

在春节前后的出行高峰，武铁管内连续遭遇大范围持续性低温冰冻雨雪天气，旅客运输安全和运输秩序经受严峻考验。武铁及时启动应急响应，多举措保障冰冻雨雪期间旅客出行安全。例如，每日安排近万名工作人员除雪打冰；管内车站24小时开放，协调地铁、公交延长运营时间；及时通报灾害影响、列车停运及晚点等信息；在进出站口、售票厅增加人工引导，全天候做好乘降组织和重点旅客帮扶；在值乘的各次列车上增配应急餐饮、保暖物品、移动充电宝等物资，沿线车站储备应急食品物资，全力保障晚点列车旅客饮食取暖用电需求等。

春运期间，武铁客流呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。在春运高峰期，武汉成为全国铁路旅客出发和到达十大热门城市之一。对此，武铁动态优化旅客列车开行方案，春运40天共加开客车3170列提升运力，其中加开夜间高铁602列。为进一步提升运力，将北京、广州、深圳、上海等主要方向的动车组列车全部重联或长编组运行。春运40天，武铁共发送旅客2310.7万人次，其中2月17发送旅客93万人次，创春运单日最高纪录。