针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
优选平台“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
网友评论更多
62西宁j
小米获得独立造车资质:小米汽车生产企业由北汽变更为小米📹📺
2024-11-26 14:50:29 推荐
187****1670 回复 184****2590:国防部:“台独”分子藏哪儿都无所遁形📻来自海东
187****7194 回复 184****8437:习近平会见瓦努阿图总理萨尔维📼来自格尔木
157****8426:按最下面的历史版本📽📿来自德令哈
98玉树686
谁在对拆卡直播间上头🔀🔁
2024-11-26 01:20:06 推荐
永久VIP:男子捡到国家一级保护动物蜂猴🔂来自茫崖
158****4404:厂长停产近20年获拆迁款寻原职工领钱🔃来自拉萨
158****5155 回复 666🔄:熊猫宝宝跟着妈妈寸步不离🔅来自日喀则
90昌都ug
下班理发的辅警冲进火场灭了个火🔆🔇
2024-11-26 23:41:00 不推荐
林芝cj:古希腊掌管牙齿的神在浙江🔈
186****1256 回复 159****6045:竹子经非遗大师之手成了买不起的样子🔉