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随着社会老龄化程度的加深，养老服务需求逐渐个性化、多样化。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，要求发展民生事业，解决急难愁盼，拓展各类助老服务。当前，在“9073”养老格局下的各养老场景中，因很多高龄、独居老人就医困难而催生的陪诊服务需求日益增长，专业人才队伍的短缺是亟需破解的难题。

上海开放大学相关负责人介绍，养老服务陪诊师培训内容包括为老服务基础知识和陪诊专业技能，培训主题涵盖陪诊服务基本流程、医疗就诊基本流程、老年人生理心理特点、陪诊服务沟通技巧、陪诊服务法律责任等，内容兼顾职业道德与职业技能，并体现多学科知识融合的特点。

“这次有机会参加专业的培训，一定会对今后的工作有帮助，并且我也想把学到的知识和技能传递给更多的同事，让大家一起提高为老服务的质量。”王慧说。

线上电玩城游戏大厅本次培训由上海开放大学与上海市养老服务行业协会联合主办，培训对象主要面向社区从事为老服务的工作人员，包括社工、护理、管理等岗位从业人员，由长宁、虹口、杨浦等区民政部门组织的为老服务工作人员以及上海开放大学养老、社工相关专业学生共计100余人参加本次培训。

“85后”王慧是上海福苑养老服务有限公司的人事行政主管，有多次陪老人看病的经历。她告诉记者，平时为老服务网点工作忙的时候，什么活都要干，像陪老人去就诊，几乎每个工作人员都会轮流做。虽然多次陪老人看过病，但这当中还有很多细节、流程需要自己摸索。

上海市养老服务行业协会会长徐启华介绍，在持续两年开展养老服务陪诊师培训的工作基础上，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会，目前正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，拟于本年度向社会发布，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。

在基础知识板块，增加了老年人生理特点及陪诊风险防范相关课程；在专业技能板块，增加了医疗急救基础技能相关课程；此外，还完善了陪诊实训教学，内容包括陪诊的全流程实操演练及生命体征观察、抱扶和搬移等技能操作。

当前，“陪诊员”这一职业尚未被收录在中国人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》中，陪诊服务仍缺乏相关行业规范。

来自闵行区一家养老院的养老服务从业者黄健是王慧的“同班同学”。同样有陪老人看病经历的他表示，“(养老服务陪诊师)培训太需要了，作为老人就医的陪诊员，单单掌握医院就医流程及注意事项是不够的”，他希望能学习和掌握有关陪诊服务的规范和法律责任方面的知识，今后能把陪诊做得更专业、更到位，也更让老人和家属放心。

“相信养老陪诊服务的价值和前景会有越来越多的人所认可。”徐启华说，年内还将开设三到四个班次，计划共培训500人左右，为上海养老服务领域的助医需求提供人才队伍支撑。(完)

参训学员经理论考试和实训操作合格后，将获得由上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。