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云开体育app网页版中新网沈阳10月15日电 (李晛)小张是一名新手妈妈,她通过沈阳政务服务网,只提交了一次申请,就将新生儿的“出生医学证明”“落户登记”“医疗保险参保登记”及“社会保障卡”办理成功了。记者15日在沈阳市营商局召开的新闻发布会上获悉,这个案例是沈阳“新生儿一件事”场景的成功应用。
沈阳还开展政务服务“四进”服务,在11个地区和3个部门开展试点,建立服务体系和联络机制,提供有特色、有侧重的事前辅导、事中协调、事后评价等服务。广泛开展“找茬”活动,欢迎社会各界通过网站、热线、大厅等渠道提出建议,帮助服务提升,今年累计收到“找茬”问题75612个,总体解决率达到98.4%。
据介绍,沈阳以政务服务知识图谱为基础,进一步细化申报情形、精简引导问题,指导用户快速定位所需信息和材料,今年以来标准情形数量增长4.8%,引导问题总量减少7.1%。通过数据共享复用为企业群众提供材料信息“免填免交”服务,已有2498项材料实现“只提交一次”或免于提交,数字赋能让申报更便捷。
同时,沈阳以一体化平台为能力核心,整合47个国家、省、市业务系统,实现系统通。以“一件事”场景为牵引,精准优化事项运行流程,有效衔接31个部门的209个事项,推动业务通,其中85.7%材料实现在线流转,大幅提升审批效率。
车东育表示,沈阳还将聚焦优化服务体验,在既有成果基础上,加速推动政务服务数字进化,围绕打造“办事满意之城”目标,重点开展“高效办成一件事”示范工程,服务场景智能化提质工程,服务链条普惠化延伸工程,数智技术标准化赋能工程,政策服务免申即享工程等“五大工程”。(完)
沈阳市营商局党组书记、局长车东育在会上表示,今年以来,沈阳市遵循“只提交一次材料”总体改革路径,聚焦“高效”“办成”两个关键点,从政府侧、需求侧、平台侧三侧提升服务能级,开展“四进”服务活动,全领域、多维度推动渠道建设、模式创新、数字赋能、扩面增效,高标准完成国家重点场景和自主创新场景建设任务,全力打造智慧引领、集成统一、数据融合、协同高效的现代化数字政务服务体系,沈阳市“只提交一次材料”改革品牌在全国叫响。
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