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在听报警人简要描述后，民警张齐汇毫不犹豫地带着救生装备，冲进地下室，攀着消防设施摸着进去，当时水已经距离天花板一个头的距离，身高一米九的张齐汇根据呼救迅速锁定被困人员位置，并紧急过去用救生圈套住了被困人员，被困老人因为心理紧张且被困时间较长，此时已力竭，无法自行攀着消防设施出来。民警张齐汇一手扶着老人，一手攀着消防设施摸到了地下室出口，在大家的接力下，成功救出老人。

经了解，被困的谈老太今年已经79岁，20日凌晨4点多听到雨很大，而自己的电动自行车在地下车库充电，怕水漫进来引发事故，故通过隔壁38号门消防通道进入地下车库，将充电线拔了，然后想通过39号电梯上楼，结果被困在了电梯里，水在不断漫进来，当时地下车库没信号，打电话也没信号，紧急情况下按了电梯紧急按钮。

报警人反映，20日凌晨4点40分左右，其在值班过程中接到群众电梯紧急按钮报警，说自己被困在小区地下室电梯内，门打不开，有积水在漫进来，于是其迅速赶赴现场，并进入地下室，用工具打开了电梯的门，但当时水已经没过肩膀，已无力将被困老人救出，故自己急忙出来后报警。

奥门太阳成集团9月20日4时48分，上海市浦东新区万祥派出所综合指挥室接到电梯维修工于先生报警称，祥安路竹苑小区内一老人被困在地下室电梯出不来，水已经淹没到肩膀了。

最终，老人成功脱困，民警耐心询问其身体状况，得知呛了水，民警及时协助联系了家属，目前被困老人已得到妥善处置，身体状况良好。