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如何为辖区企业和群众提供更便捷、更优质的服务？近年来，王恩鹏以辖区内员工最多的企业为试点，成立吴江首家驻企警务室，引入政务服务自助一体机，10个大项70余个小项的个人业务可一机受理，省去了来回奔波之苦。他参与制定“安商8条指导意见”“护企14项服务举措”；建立“警企微信群”190个；组织社会力量创建护企服务队7个，人数达3400余人。

“从村民们信任的眼光中我开始领悟社区警务，就是真正把工作做到老百姓心里。”事情虽然不大，但王恩鹏认为这是他从警的“启蒙阶段”。

王恩鹏负责的社区开始拆迁改造时，有个小区只要建起围墙就会被推倒。经排查，王恩鹏发现推倒围墙的是一位70多岁的阿姨。他找到这位阿姨，向她解释了相关的法律规定，但这位阿姨不仅不予理会，还有很强的对抗情绪。

一米八六的大高个，强壮的身材，白净的脸庞，说起话来轻言慢语，一副斯文的样子，这是王恩鹏给人的第一印象，让人很难将他与“救火英雄”联系起来。

“你不走到居民身边，他们就对社区民警没有印象，更不会有感情。”王恩鹏说，多走、多访、多交流，和居民成为互相信任的朋友，才是打开社区警务工作的最佳方式。

“作为一名基层人民警察，能为辖区群众带来获得感、幸福感、安全感，是我最大的愿望。”2022年5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，王恩鹏写下了这段话。

同事们都说，在王恩鹏的身上有一股勇劲儿。每当危难时刻，其他人还在考虑时，他已经冲上去了。对此，王恩鹏坚定地说：“在那种场合，我是警察，容不得半点犹豫，我的所作所为要对得起这身警服！”

王恩鹏耐心开导，理说明白了，老人也表示不再推倒围墙。从那以后，王恩鹏常去老人家串门走访，经常帮她解决一些力所能及的问题。一来二去，老人放下了戒备，把王恩鹏当成了可以信赖的“亲人”。

吴江经济技术开发区拥有企业2000余家，企业员工近13万人。为全力护航经济发展，服务保障企业“敢干”，王恩鹏一直在思考如何从源头上预防和减少诈骗案件的发生，保护好群众的“钱袋子”。

了解情况后，王恩鹏积极向上级部门申请，按照规定为她开辟了紧急事项绿色办理通道，并在叶泽湖花苑警务室居住证制证机上现场制证，不到5分钟徐女士就拿到了居住证。

十多年前，如今高楼耸立的吴江经济技术开发区还是一片片农田。王恩鹏在一次走访中，了解到有村民家的菜隔三差五被偷。虽然只是几颗白菜被偷的“小事”，但村民却少了安全感。王恩鹏想过给菜地装摄像头，但当时的田地里没有安装的条件。“我后来想到在菜地里装一个移动监控，就是我自己。”王恩鹏说到这笑了。

经过他和同事们的共同努力，辖区1148家企业完成了反诈自防体系建设，组建起一支由6950人组成的“反诈卫士”队伍，实现辖区规模以上企业“一企一队伍”100%全覆盖；成功劝回遭受电信网络诈骗的群众317名，挽回损失500余万元，辖区电信网络诈骗发案数连续三年保持两位数降幅。

除了出警，王恩鹏白天夜晚在菜地附近巡逻，甚至连吃饭都在菜田边解决。“就是要看看有我守着，谁还敢来偷菜。”“24小时守护”持续了几个星期后，村民再也没有丢过菜。因为这件事，附近的很多村民也都认识了这位“爱较劲儿”的年轻民警。

为此，王恩鹏以深化“市县主战、派出所主防”警务机制改革为契机，在全省率先试点将社会面单位深度嵌入反诈宣教体系，创新推出反诈宣防“阵地战”模式。那段时间，为了不断完善工作方案，他经常带领社区民警深入企业，推动企业建立反诈自防体系，并组织“反诈卫士”开展业务培训。

2012年的一天，正在值班的王恩鹏接到了一起火灾警情。王恩鹏赶到现场了解情况后，冲进火场连上三楼，从阳台外侧救出了被大火困住的女孩。

“王所，居住证制证需要15天，有没有什么加急的办法？”2023年年初，为了抢抓外贸“窗口期”，在开发区管委会的统一组织下，辖区多家企业打算出境拜访客户，这时一家企业的翻译徐女士还没有办理居住证，申请不了护照。眼看出发的日子日益临近，徐女士向王恩鹏紧急求助。

滚球电竞足球网页村民蔬菜被偷，他连日在菜地巡逻守护；他两次冲入火场，导致右肺三分之一钙化……他是王恩鹏，江苏省苏州市吴江区公安局经济技术开发区派出所副所长，曾荣获全国特级优秀人民警察、全国“人民满意的公务员”等称号，2次荣立个人二等功。

王恩鹏单独去找老人，几次沟通下来，了解到老人之前一直生活在农村，每天在自己菜地里种菜，拆迁后虽然搬进了楼房，可每天依然要去地里打理，围墙刚好挡住了老人的路，所以她才把围墙推倒。

现场所有人都屏住了呼吸！只见王恩鹏右臂死死拉住男子衣服，左臂紧紧钩住铁索，那男子整个人悬在半空，全身重量都挂在了王恩鹏身上。好在其他同事支援及时，这才将命悬一线的两人拉了上来。那时的王恩鹏左臂和脖子上被勒出深深的血印，仰躺在地上半天没动。

然而，身体的永久性伤痛并没有阻止王恩鹏护卫辖区群众的脚步。“有个警情很棘手，有人坐在云梨桥外侧面要跳河。”2018年2月，新警给王恩鹏打来求助电话。云梨桥属于王恩鹏分管的社区范围，各方面情况他相对熟悉。了解情况后，王恩鹏立刻起身驱车前往现场。彼时正值严冬，寒风凛冽，桥面离水面30多米，情况愈发危急。王恩鹏翻过桥栏杆劝导这名男子，没想到该男子忽然一把拉住王恩鹏，带着他向桥下滑去！

一年后，相似的场景再次发生，辖区一农宅突发大火。王恩鹏两次进出火场，拎出了烧得通红的煤气瓶。危险解除了，他却因体力不支昏厥在现场。因吸入过量烟尘，他患上了沉积性肺炎，肺部留下了永久的钙化灶，后来又演变成代谢综合征。按照医生的说法，未来的日子，他可能因为劳累而随时昏厥，甚至会有生命危险。