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对此，交通运输部7月31日答复称，该部高度重视人民群众出行便利化工作，持续开展道路客运联网售票和电子客票推广工作，不断提升出行信息服务水平。截至目前，全国所有省份均已实现省域道路客运联网售票服务，二级以上客运站联网售票覆盖率达99%，电子客票应用覆盖率达98%。群众可在省级联网售票系统查询和购买省域范围内道路客票，在12306、携程、同程、飞猪等平台查询和购买全国范围道路客票。

此前，交通运输部在2024年基本实现道路客运电子客票全覆盖工作方案中提出，今年10月底前，各省级交通运输主管部门对照道路客运电子客票基本全覆盖的目标，将全面实现居民身份证、护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等实名制证件支持网上购买电子客票。

交通运输部表示，当前，该部正在研究推动构建全国统一的道路客票查询服务入口渠道，为群众提供更加便捷的道路客票查询服务。下一步，交通运输部将结合您的建议，加快推进道路客运联网售票和电子客票普及应用工作，加大宣传推广力度，不断提升道路客运服务水平，持续改善群众出行体验。

据新华社报道称，交通运输部有关负责人表示，今年9月底前，各省级交通运输主管部门将组织各市县逐一核实未实现电子客票应用服务的二级以上汽车客运站、定制客运线路、省际市际客运线路情况，“一站一策、一线一策”分析问题原因，采取针对性措施，加快实现电子客票应用。规范电子客票格式，实时上传售票、退改票、检票等状态信息，保证电子客票数据完整实时传输，提高电子客票服务质量。

其建议参考12306平台或电子地图软件，建立一个统一的道路客运信息查询平台，整合全国各类客运班线的发车时间、停靠站点、运营企业电话、票务信息等，或者制定统一的信息交互标准，要求各省成立的票务平台按照统一的标准整改，整合各类信息，并覆盖包括村村通班车在内的各类客运班线，方便乘客查询、订票。

天博极速牛牛平台上述网民留言称，目前道路客运仍然是百姓出行的主要方式，但与城市公共汽车和铁路相比，想要查询道路客运班车的运营信息十分困难，除了给车队和客运站打电话或现场查询外，几乎没有其他方法，乘客出行规划十分不方便，也不利于吸引乘客选择正规大巴出行。