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当天11时左右，澎湃新闻记者在虹桥机场T2航站楼看到，现场已经恢复正常，托运与安检区域都在如常工作。记者分别从一位安检工作人员和一位托运柜台工作人员处了解到，早上安检系统出现停电故障，托运也受到影响，一段时间后故障排除。

随后，澎湃新闻记者拨打了虹桥机场的投诉热线，接线人员称，目前机场运行正常，当记者询问早上虹桥机场是否出现了安检系统故障，接线人员没有正面回复。记者还就此事询问上海机场集团，暂未获得具体回应。

星际管家官网入口当天10点30分许，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从虹桥枢纽公司相关人士处了解到，是今天一早发生的，系供电方面的故障，目前相关故障已经解决了。

上海电力回应澎湃新闻记者，当日早上电网供电正常运行，电力供到机场也都正常，未发生故障。“我们系统实时有检测，看过没有任何问题，可能由于机场内部电力出现故障导致。”

T2航站楼出发层安检处一位工作人员也向澎湃新闻证实，故障大约是早上6点多发生的，安检系统突然出现停电故障，导致B、C、D岛的行李托运柜台也同时停摆，行李传送带无法运转，空调也无法运转，只有B岛14、16、17三个柜台还可以正常办理托运，安检区出现排长队现象。到7点10分左右，故障排除，安检和托运系统恢复正常。该工作人员表示，具体是何原因导致安检系统停电故障，现在还没有得到官方消息，以前也没听说虹桥机场出现过类似故障。

上午11点，澎湃新闻记者在虹桥机场T2航站楼看到，虹桥机场T2出发层行李托运和安全检查已恢复正常。A岛一位办票托运柜台工作人员告诉记者，早上安检和行李托运都出故障，托运是受安检停电的影响，大约早上7点多恢复正常。

澎湃新闻在虹桥机场T2航站楼出发层安检区看到，现场进行安检的地方井然有序，11点左右大屏幕上显示，现在排队安检的等候时间是7分钟。