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铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间铁路客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路12306平台致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

各地铁路部门积极应对返程客流高峰，精准灵活增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。沈阳局集团公司增开旅客列车115列，安排动车组列车重联112列，加挂普速旅客列车车厢125辆，始发席位能力增至48.9万个；北京局集团公司增开北京至沈阳、长春、上海、郑州、广州、西安等热门方向旅客列车144列；太原局集团公司增开太原、大同至北京、西安等方向旅客列车154列，增加始发席位能力6.4万个；呼和局集团公司在呼和浩特、包头至北京等热门方向增开旅客列车27列、重联动车组18列；郑州局集团公司增开郑州、洛阳、商丘至北京、广州、上海等热门方向旅客列车48列；武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、郑渝高铁等热门线路加开旅客列车106列；西安局集团公司增开西安至北京、成都、重庆、兰州、银川等方向及管内旅客列车103列；上海局集团公司增开上海至郑州、西安、武汉、长沙、南昌等城市及长三角区域内热门线路旅客列车207列；南昌局集团公司加开南昌、福州、厦门前往长三角、珠三角、湖南、湖北等地区及往返周边城市旅客列车207列；广州局集团公司加开广东省内城市至广州、深圳，湖南省内城市至长沙等方向旅客列车223列；南宁局集团公司加开夜间高铁19列、安排71列动车组列车重联运行；成都局集团公司用好川青铁路新线运能，增开12列动车组列车，将黄龙九寨站最后一趟动车组列车发车时间延后至23时48分，方便游客返程；兰州局集团公司加开兰州至西安、银川、天水等热门方向动车组列车18列，安排普速旅客列车加挂车厢60辆；青藏铁路公司加开西宁至格尔木（门源）、拉萨至日喀则等方向动车组列车。

各地铁路部门加大旅客服务保障力度，落实便民利民惠民措施，优化站车服务和乘降组织，确保旅客平安有序出行。动态增加安检、验证通道，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，成立志愿服务队，为旅客提供更多便利。加大老幼病残孕等重点旅客服务力度，开通“绿色通道”，提供无障碍进站、候车、检票、乘车、出站等一站式服务，在部分长途旅客列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为儿童旅客提供温馨乘车环境。与地方市政交通部门紧密联动协调，共享客流信息，灵活增加公交、地铁开行频次，延长开行时间，畅通旅客出行“最后一公里”。强化文明出行宣传引导，在部分旅客列车上开展“情暖中秋话团圆”等丰富多彩的文化活动，营造浓厚节日氛围，与旅客共享温馨时光。

爱博平台澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，9月16日，全国铁路发送旅客1071万人次，运输安全平稳有序。9月17日，中秋假日最后一天，铁路迎来返程客流高峰，全国铁路预计发送旅客1520万人次，计划加开旅客列车1030列，随着台风“贝碧嘉”影响减弱，京沪高铁、沪昆高铁、杭深高铁等线路旅客列车逐步恢复正常开行。