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一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

亚搏ag提现网页登录“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

❣(撰稿:津)

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    • 思雅❤LV3六年级
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      谁家男二20集才有正脸❥
      12-09   来自沅江
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    • ❦脚下潮流LV6大学四年级
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      为什么马的腿断了必须死❧
      12-10   来自汨罗
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    • 童心时装❨LV7幼儿园
      4楼
      自动续费应以显著方式提醒消费者❩
      12-08   来自临湘
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      王星越工作室致歉声明❪
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      穆念慈大婚割发断情❭
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    • 风华女郎LV6大学四年级
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      她从博士后到首席科学家仅用4年❮
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