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交通银行(601328.SH)的客服称，如果用户在交通银行名下只有一个储蓄账户，可申请减免10元/年的年费；账户管理费则主要是向贵宾卡收取，贵宾卡用户某一季度在交通银行的理财资产日均少于5万元，则会收取10元/月。

据报道，有储户在1996年办理了一张工商银行(601398.SH)的存折，该存折在2005年12月22日的余额是215.16元，此后再未使用。今年10月，储户到银行取钱被告知余额仅剩8.67元，因为自2006年6月起每个季度扣除3元的小额管理费。

“在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。”该储户说，在此之前他并不知道会收取小额账户管理费，“银行后来新增的这项服务并未告知我，也没有重新签订存款协议”。

宁凌波认为，客户到银行开立储蓄账户或银行卡账户、与银行订立银行卡合同时，对于合同中收取利息、费用等格式条款，银行应当履行提示或者说明义务；银行未履行提示或者说明义务，致使持卡人没有注意或者理解该条款，持卡人有权主张该条款不成为合同的内容、对其不具有约束力。

“若银行变更年费及小额账户管理费收取方式，也应通过短信、信函、电话等方式通知持卡人，与持卡人协商一致，否则该变更对持卡人不生效。”宁凌波说。

“客户未申请的，商业银行也应主动对其在本行开立的唯一账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。如果银行未能履行这些义务，导致客户未能及时申请免年费，银行可能需要承担相应的责任。” 广东晟典律师事务所高级合伙人律师黎永绿向红星资本局说。

根据相关规定：商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关服务项目、服务价格、优惠措施，客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。

体球网旧版有多家银行的客服还向红星资本局表示，在扣费前，不会以电话、短信的形式告知用户；如果用户开通了账户余额变动短信提醒，在扣费后会收到相关提示。

广东晟典律师事务所高级合伙人、律师宁凌波称，在扣费前，银行有义务告知客户。相关法律规定，银行需要在提供服务之前就告知客户相关的服务项目、服务价格等，在客户接受该服务价格后方可收费。

农业银行(601288.SH)的客服称，如果用户在农业银行的名下只有一张储蓄卡账户，可申请减免10元/年的年费；如果用户是在农业银行总行开户，在日均余额低于500元时，会收取3元/季度的小额账户管理费。

其中，工商银行的客服称，如果用户有两张卡，其中一张可以减免年费，另一张则会收取10元/年的年费；如果用户在某一个季度的日均存款少于300元，还会在季度末收取3元/季度的小额账户管理费。

多家银行客服称，在扣除年费等费用前，用户不会收到电话或者短信提示；如果用户开通了账户余额变动短信提醒，会在扣费后收到相关的提示。