据报道,今年1月,公安部曾发布数据称,2023年年均化解矛盾纠纷600万起左右。这个巨大的数字说明基层民警的工作不易,但同时也说明社会对基层警察秉公、规范执法的期待。就像视频里的男子,遇到这个问题第一时间想到的就是报警。所以也正如公安部提出的要求,“推动提升全警法治素养和执法能力,有针对性地整治执法突出问题,不断提升公安工作法治化水平和执法公信力”,也是对社会期待的回应。
这其实是一件非常小的事件。男子将车停在了一家饭店的门口,饭店却要求挪车,并且在男子停车处将车锁住。随后该男子报警,警察到来在听了其一番陈述后,反问“你跟我讲那些干啥”“你吼我干啥”“你这么大个”云云,却没对事件做进一步的调查。
另外值得一提的是,执法者也代表城市形象,执法行为规不规范也会影响着人们对一地旅游生态、营商环境之类的认知。就像这起事件发生后,网上也有了“大连能不能路边停车”“大连不能去旅游”之类的调侃。
南宫28推广7月12日,有网友发视频称,在大连旅游时,因为没在饭店吃饭被锁车,报警后被民警“怼”。据澎湃新闻报道,7月13日,@大连公安 发布情况通报:经查,2024年7月11日18时许,在大连市中山区一餐厅门前,一男子因停车问题与该餐厅工作人员发生争执后报警。接警后,我局老虎滩沿海派出所两名警力临场处置,处警过程中言语不规范,未能正确履行职责。目前,已对两人停止执行职务,并依纪依规作出相应处理。
客观来说,这类调侃肯定是夸张了,拿个案去判断一个地方整体的状况也不准确。事件一经曝光,当事警察即被处理,也体现了当地正风肃纪的决心和对社会舆论的重视。而且,之前还有媒体报道了大连的一位“摆渡交警”,在一小学门前维护交通长达36年直到退休,这期间没有一个小学生因交通事故而受伤。事件很是感人。可见,有不规范的执法者,但也有兢兢业业、忠于职守的警察。
对于基层民警来说,最重要的职能之一就是化解日常纠纷。这些纠纷并不严重,但要听双方或是你一言我一语的激烈交锋就不是一件轻松的事,还要在各自的利益主张中“支持公道”,这个处置过程本身就是纷繁复杂的。尽管如此,对于警察来说,却不能表现出不耐烦;相反,正因为矛盾纠葛复杂,更需要专业的处置,更需要程序上的规范以取得民众的理解和支持。
诚如通报所说,这属于“处警过程中言语不规范,未能正确履行职责”。责问报案人,本身就很不专业,也不见对饭店老板询问,这在网上也被视为对老板的偏袒。更糟糕的是,这把整个事件的矛头引向了自己——原本人们争论的是饭店抢占车位的蛮横,但现在反倒聚焦起了执法本身的问题。
这也说明,执法行为的影响在互联网时代具有很强的外溢性,处理方式和结果不会只局限于当事人,某种程度也是城市形象对外展示的一个窗口,可以为地方口碑加分或是减分。因此,对于类似的事件应当引以为鉴、举一反三,也让每一位执法者都能意识到自己身上肩负的社会关注,对民众之间的矛盾多一些共情和理解,自觉做到规范、严谨执法。
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