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“行动能力,是钉钉AI区别于单纯内容创作、问答类AI的核心差异。具备行动力后,AI助理能与各类应用打通,提供场景化的智能服务,真正走入到应用、协作、经营等场景中。”钉钉AI助理负责人表示。

金年会官方入口4月18日,钉钉正式上线AI助理市场(AI Agent Store),首批将推出超过200个AI助理,覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目,用友、携程商旅、墨见Molook等各领域SaaS企业已上架AI助理,加入钉钉AI生态。

●多任务处理AI助理——如杭州市公安局搭建的公安政务服务助手,不仅能够解答政务服务,如从居住证申领到出入境业务办理的一站式服务,还打通了多项应用,可以根据对话的需求,添加个人日程或者填写意见收集表等操作。

Al助理正成为未来应用的主流形态,必将形成丰富的商业与生态模式。钉钉AI助理市场致力成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台,钉钉官方的Al助理、生态伙伴和开发者构建的Al助理、个体用户创造的Al助理,将成为三个主要组成部分,并从中获取商业收益,人人都是AI应用的创造者、创业者。

伴随市场上线,钉钉也对AI助理的行动系统进行了升级,已支持拟人操作、工作流、自定义能力三种开发方式,让AI与应用的连接更简单。

●跨应用AI助理——由用友薪酬、墨见、携程商旅等SaaS服务商提供的超过30个AI助理,不仅具备问答、专业知识等能力,还打通了原有SaaS应用。例如,用友薪酬搭建的“薪酬分析助理”,能够高效查询人力成本、人员流动,并提供市场薪资分析,助理企业在控制成本的同时增强竞争力;设计行业专家“墨见MoLook”,可以辅助服饰卖家一键出服饰效果图、模特图,并可以在钉钉里直接完成讨论确认。

通义法睿是一款拥有法律领域理解和推理能力的AI助理,它能够基于自然语言与用户进行对话,准确回答法律问题,推送裁判类案件、辅助案情分析、生成法律文书、以及智能化检索法律和案例。

此外,通义千问、通义法睿两款大模型应用,已上架钉钉AI助理市场。通义千问AI助理可通过文字或语音交互,让大模型提供文生文、文生图、图像理解等多模态服务。

●专业AI助理——在大语言模型基础上,完成专业知识或行业知识训练的AI助理。例如“小筑”针对性学习了建筑行业的专业知识,用户可以像聊天一样,查询建筑行业细节问题,拿来找文件、看资讯、查找专业政策都没问题;它还支持用户上传设计线稿图,快速生成建筑效果图。

钉钉AI区别大模型公司的特点,是丰富的企业场景、数据积累和生态应用。AI助理市场连接钉钉积累的SaaS应用、低代码应用生态,并通过开放能力连接企业自建系统、外部第三方平台,让每一个人、每一家企业都能低门槛地创造AI助理。

同时,钉钉对外发布了一组数据:自2023年4月18日宣布接入通义千问大模型,开启全面智能化战略一年后,钉钉AI助理、文档AI、宜搭AI、智能OA等产品正在深入千行百业。截至2024年3月底,钉钉AI已超过220万家企业使用,月活跃企业超过170万家。

●角色AI助理——每个人的生活娱乐、办公小助手。它们可与大模型对话,实时搜索、问答特定领域的信息,比如电脑大师专注于解决各类硬件与软件问题,如电脑卡死、网络不稳定等;旅游助手是一位专属的旅行规划师,可以规划路线、查询高铁剩余票数,或者全球景点、酒店餐厅信息。

●针对专业开发者的高阶需求,“自定义能力”也支持代码开发,完成对企业存量应用的调用,或钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方平台连接。比如,企业创建的差旅AI助理,可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

●“工作流”则针对解决复杂性、多环节任务,通过对AI执行流程进行编排,实现自动、逐步完成多环节操作,使得AI助理能够执行复杂的批量任务。工作流提供多类组件,包括网页访问请求、API接口调用,建日程、发消息等钉钉功能,以及钉钉所有连接器的选择。

●“拟人操作”可让AI学习并模拟人来操作应用。用户给AI演示一遍,不需任何代码,AI助理就能学习用户的操作流程,并模拟该操作流程。此外,拟人操作支持泛化能力,不需再次学习就能举一反三,处理同类型操作。

❜(撰稿:遵化)

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