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另一位乘客杨女士表示，列车脱轨时她也感觉到一阵摇晃，不过她没看见车厢行李架上的东西掉落。“工作人员立马到车厢，统计我们的目的地，并安排我们收拾行李下车，到前面的安全屋。”杨女士说，他们沿着铁轨走了10多分钟，走到距离事发地最近的火车站，她看到附近来了不少警车、消防车和救护车，“小孩子太困了，警察会帮忙抱小孩，还帮乘客拿行李，照顾行动不便的老人。”

2日上午，该列车的一位乘客陈先生告诉极目新闻记者，1日下午7时许，他乘坐K7034次列车从黑河站出发，目的地是该趟列车的终点站哈尔滨，按照计划，2日早上5时许，他可以抵达哈尔滨。然而，1日晚9时许，他突然感觉列车摇晃厉害，最终列车停了下来，“我买的上层卧铺票，当时我坐在下面吃泡面，架子上的东西突然往下落，幸好没有砸到人，车厢瞬间一边高一边低。”陈先生说，列车摇晃持续了50秒左右，事发后，他们得知列车脱轨了，之后他们在工作人员的帮助下，从事发地走到了附近的一个小站，两地相距仅200米。

皇家体育娱乐网站11月1日晚9时34分许，黑龙江省黑河至哈尔滨的K7034次旅客列车，发生机后部分车辆脱线事故，无人员伤亡。2日上午，事发列车上的乘客告诉极目新闻记者，列车脱轨后，所在车厢瞬间一边高一边低。2日凌晨2时许，他们坐上了前往目的地哈尔滨的免费大巴，已于上午8时许抵哈。

“走出来时，我们各自扛着自己的行李，有的乘客会互相帮忙拿行李。”陈先生说，他们在一个火车站等待至2日凌晨2时许，便坐上了前往哈尔滨的免费大巴。

2日凌晨0时许，绥化车务段官方微博发布消息称，11月1日晚9时34分许，黑龙江省黑河市地方铁路公司担当的黑河至哈尔滨K7034次旅客列车运行至其管辖的永青站时，发生机后部分车辆脱线事故，无人员伤亡。地方政府和地方铁路部门正在组织开展事故救援。受此影响，该列车沿途停靠的北安、绥化等站的旅客可办理全额退票手续。