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据澎湃新闻7月29日报道,7月19日,13岁的小莱(化名)从老家河南安阳搭乘顺风车前往父亲的工作地——位于河南新乡市的省人防防护设备有限公司时,中途遭遇“甩客”。按照孩子母亲晓芳(化名)的说法,顺风车司机要求小莱在距离目的地37公里的新乡高速收费口下车。
k体育官网登录入口网页版哈啰同时表示,高度关注此事件,正在全面核查订单轨迹及车乘沟通情况。为避免类似事件再次发生,哈啰将加强提醒司乘人员“禁止未成年人单独乘车”,保障出行安全。
“我要的不是钱,这不是钱的问题。我希望哈啰能认识到这个问题的重要性。如果孩子真的找不到了怎么办?”晓芳认为,哈啰要给出一个正确的态度,正视问题并避免类似事件再次发生。
值得注意的是,今年13岁的小莱身高已达到1.73米。有网友留言称,这可能会让涉事顺风车司机误以为是成年人。但晓芳认为,“不管像不像成年人,半路甩客都不应该,而且是离目的地那么远的地方。”
8时50分,顺风车出发。据小莱回忆,车上还有一位乘客,目的地为郑州新郑国际机场。出发一个多小时后,这位乘客就问小莱和司机能否先送他到机场,否则可能会误机。
事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。”
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