德系品牌满意度和忠诚度优势明显。德系品牌满意度得分81分,忠诚度80分;日系品牌满意度得分81分,忠诚度79分;美系品牌满意度80分,忠诚度78分;韩系品牌满意度79分,忠诚度78分。
此外,测评结果还发现:首次购车用户中36%的用户选择自主品牌车型,领先第二位德系品牌9个百分点;增换购用户更偏好德系品牌,日系、美系用户在增换购时选择德系品牌比例大于本品牌;代际间购车偏好明显,“95后”“90后”群体购车时考虑的因素更加多元化。
中国质量协会指出,2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为81分(满分100分),创历史新高,用户感知质量超过预期水平叠加感知价值大幅提升是推动燃油汽车行业满意度取得新高度的重要原因。2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数中,用户感知质量得分80.7分,同比提高0.2分,连续3年增长,首次超过用户预期。感知价值得分79.5分,同比增长1.9分,达到近十年最高水平。
用户需求方面,舒适性成为用户购车考虑的重要因素。2024年燃油汽车用户购车原因中,性能好、舒适性高、质量可靠性高是购车原因的前三位。其中,“舒适性高”同比提升19个百分点,由2023年用户购车考虑原因的第六位上升至第二位。实用、有品位、稳重是用户看重的主要品牌特征。用户购车看重品牌特征更加多元,2024年品牌特征第一位提及率34%,领先第二位和第三位1、5个百分点,而2023年分别为15、17个百分点。
服务质量提升是推动用户感知质量提升的主要原因,质量可靠性同比下降。服务质量方面,售后服务用户满意度为81分,同比提高3分;销售服务用户满意度为81分,同比提高2分,连续2年增长。性能设计用户满意度为81.4分,同比提高2.4分;质量可靠性满意度为78.5分,同比下降0.5分,变速、空调和座椅三个因子质量可靠性满意度同比下降。
ag1024|ive保护视力中新网北京10月23日电 中国质量协会23日在北京发布的2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果显示,中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高。
网友评论更多
16定州y
「中山发布」超强台风“苏拉”正逼近广东,预计在这一带登陆 | 早安,中山🔡🔢
2024-10-24 10:44:26 推荐
187****4301 回复 184****6512:「冷笑话精选」有人问老婆怀孕期间,老公都会出去偷吃吗?看完这个男人的答案,全网都原谅他了...🔣来自安国
187****9550 回复 184****3133:「文明宿迁」直播预告|2023年江苏省中小学“开学第一课”8月31日晚开播!🔤来自高碑店
157****5107:按最下面的历史版本🔥🔦来自平泉
60泊头661
月薪多少可以买豪华SUV🔧🔨
2024-10-25 07:05:30 推荐
永久VIP:铸牢共同体 中华一家亲|风雨过后,收获绝美彩虹🔩来自任丘
158****5608:好热情的“鹿鹿”!东北“社牛”鹿落户西藏🔪来自黄骅
158****8865 回复 666🔫:第二十二届中国·哈尔滨国际啤酒节闭幕,梦想大舞台万人合唱🔬来自河间
69霸州ui
要组织香港的学生参观侵华日军第七三一部队罪证陈列馆🔭🔮
2024-10-24 14:20:20 不推荐
三河to:一天装1000多捆 草原上的健身方式就是这么朴实无华🔯
186****4964 回复 159****7988:网友在美国偶遇内蒙古特色餐馆 中文店招 馅饼奶茶烧麦🔰