one官方网站

 

one官方网站

⚡one官方网站⚢     

随后,张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。

据澎湃新闻此前报道,7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费229.66元,是此前的行程预估价(优惠后26.76元)的8倍。

对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。

张先生的滴滴系统订单显示,其行程莫名途经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里,且路线横穿公路湖泊和建筑物,明显异常。

one官方网站在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。

16日晚,张先生将自己的遭遇发布至社交平台。不久后,滴滴平台相关工作人员回复张先生称,当事司机使用了作弊器导致订单异常,已对该司机进行禁封。

张先生直言,被这一明显不符合逻辑的解释“气笑了”。7月15日,他再次收到滴滴客服回复,称经调查,司机仍系此前说辞,但因为对张先生造成不好体验,滴滴平台可给予一定车费优惠,只需张先生支付190余元。

7月16日,滴滴客服再次来电,称经核查,平台愿意将此次收费变更为预估价,但并未就张先生的诉求进行合理解释。客服表示,平台如何处理当事司机涉及其隐私,不能告知张先生。客服还称,该补偿方案系其多次申请,若不接受就不予保留。

上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。

⚣(撰稿:华亭)

本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
展开
支持楼主

25人支持

阅读原文阅读 1589回复 8
举报
    全部评论
    • 默认
    • 最新
    • 楼主
    • 小天使时装⚤LV9六年级
      2楼
      【冯站长之家】2024年11月21日(周四)三分钟新闻早餐⚥
      12-08   来自西宁
      8回复
    • ⚦铭永LV4大学四年级
      3楼
      纸币消失后,小孩还以为钱是扫码出现的?⚧
      12-10   来自海东
      3回复
    • 学生潮流⚨LV9幼儿园
      4楼
      企业家在江苏家中被带走,在浙江跳车逃脱!官方通报:私带警用装备还索取财物,外省一民警和协警获刑⚩
      12-09   来自格尔木
      6回复
    • 霆安吉LV5大学三年级
      5楼
      今天,中国第一超级机场开工!⚪
      12-10   来自德令哈
      2回复
    • 月胜⚫⚬LV5大学三年级
      6楼
      来山东别轻易心动,正打算搭讪呢,对方掏出了电话手表~⚭
      12-09   来自玉树
      9回复
    • 实贸LV3大学四年级
      7楼
      除了戴头盔,12月1日,电动车、三轮车上路迎来6个新要求!违者扣车罚款⚮
      12-08   来自茫崖
      回复
    你的热评
    游客
    发表评论
    最热圈子
    • #知名UP主何同学被曝抄袭,本人道歉!原作者回应了#

      妙曼花语

      3
    • #男女之间是否合适:一件事就能看出来。#

      步履风华

      9
    • #情商高的人,闭口不谈这3个隐私,情商低的人逢人就说#

      坚时

      8
    • #10万朝军参战?大打车轮战恐是美国噩梦!美国却拉清单找中俄算账……

      福曼辉

      3
    热点推荐

    安装应用

    随时随地关注one官方网站

    Sitemap