威斯尼斯人615cc国际官网版普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
网友评论更多
81滨州l
智领未来!2024工博会信捷展台亮...➕➖
2024-11-20 03:14:59 推荐
187****2298 回复 184****9662:先睹为快!信捷工博会活动日程来...➗来自菏泽
187****4838 回复 184****6836:积厚成势,2024工博会信捷展台亮...➘来自胶州
157****2270:按最下面的历史版本➙➚来自平度
27莱西910
打卡IAS工业盛会,跟堡盟一起相...➛➜
2024-11-19 05:07:31 推荐
永久VIP:产品推荐 | 吉诺科技屏蔽型连接...➝来自临清
158****5024:再获殊荣!华汉伟业成功通过第三...➞来自乐陵
158****3083 回复 666➟:雷尼绍RCS机器人校准产品亮相上...➠来自禹城
37安丘ju
3D+AI关键技术,赋能多应用场景➡➢
2024-11-20 07:16:18 不推荐
昌邑im:汽车智能化“卷”向车灯,安森美...➣
186****1431 回复 159****4454:五大核心技术驱动!OPT(奥普特...➤