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加强消费者权益保护，用心、用情保护长辈客户权益，送温暖、送知识，帮助长辈客户远离电信诈骗、非法集资等侵害，守护好长辈客户的“钱袋子”。

“金色岁月，农情相伴”。“农情”蕴含“浓情”，“农情相伴”寓意着农业银行将发挥专业特长、提供暖心服务，用心帮助各年龄段客户规划、储备养老财富，陪伴长辈客户享受“金色岁月”幸福晚年，致力于以安心、便捷、高效的金融服务，用心、用情、用力帮助广大客户享受高质量养老生活。

不断丰富储蓄、理财、基金、保险、贵金属、信用卡、个人信贷等全品类养老财富管理产品，提供多样化的投资选择，助力增厚养老储备，奠定高质量养老生活基础。

推进营业网点适老化硬件改造，建设适老化服务示范网点，加快自助机具小额取现等实用功能升级，按需为特殊情况的长辈客户提供上门服务，在有条件的网点探索开设“尊老专柜”、开辟“尊老专区”，努力让网点成为长辈客户“温暖的家”。

发挥集团合成优势，努力提供“信贷支持、债券发行、产业基金、股权融资、顾问服务、金融租赁”等综合化融资服务，丰富养老产业金融供给，提升养老产业主体投融资可获得性。

农业银行努力践行社保服务大行社会责任，积极响应“跨省通办”“社银一体化服务”等国家社保改革举措；全力服务社保卡、电子社保卡、医保码、个人养老金推广，助力广大客户完善养老保障。提高年金综合服务水平，做强企业年金集合计划，帮助中小企业完善员工福利，持续为社保基金、基本养老保险基金提供高效、专业的托管服务。

凯运体育成立“农银养老”服务品牌，是农业银行认真贯彻落实党中央关于做好养老金融大文章决策部署的具体实践。农业银行凝聚集团经营合力，发挥点多面广、横跨城乡的联动优势，依托“3+2”高质量养老金融服务体系，致力于满足广大客户全方位养老金融需求，助力实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，努力打造人民满意的养老金融特色银行。

优化手机银行长辈客户专享大字版功能，建设线上“养老社区”；依托95599客服热线，组建长辈客户专享服务团队，提供“一键通”快速响应的人工服务，制定让长辈客户“听得到、听得清、听得懂”的服务标准，力求实现远程服务“邻”距离。