南宫问政平台

记者探访期间，陆陆续续有些购买磁浮车票的乘客，几乎没有排队。大部分人选择了在窗口购票，工作人员会询问：“您好，有机票吗？可以打八折。”只要出示机票订单，即可买到40元的优惠票。

现场，旅客们提着大包小包，行色匆匆，花一两分钟买完了票便转身进站安检。究竟搭乘上海磁浮线是否有折扣，或许很多人根本没有注意。但40元、50元之间差的不只是10元钱的问题，既然有优惠政策，能否公平、醒目地让每一位乘客知晓？

南宫问政平台上海磁浮线从龙阳路到浦东国际机场的单程普通票价为50元，凭本人当日机票可享八折优惠，即40元。但这一优惠政策有些乘客并不知晓？

靠近电梯的公告栏张贴了《乘客须知》、票价信息、磁浮列车运行信息等众多内容，检票口旁边也有一张票价告示牌。《乘客须知》和票价告示牌的表格显示，单程票（当日有效）普通席50元，往返票（7日内有效）普通席80元。表格下方有小字注明：乘客可凭本人当日飞机票以八折的价格购买磁浮单程票，每张飞机票限购一张单程票；上海公共交通卡可直接刷卡进站，单程40元（普通席）。公告栏的票价信息表格则多出一行：凭当日机票（单程票）普通席40元，信息更为醒目。

与此同时，个别乘客表示对于优惠信息的表述“有点犯迷糊”。记者在现场就碰到购票人询问：“还没有取纸质票怎么办？折扣条件写的是‘凭本人当日飞机票可享八折优惠’。”现场工作人员表示，只需在手机上出示机票订单即可，不需要纸质票。

从龙阳路地铁站3号口出来，搭乘电梯上到二层即为磁浮售票处。人工窗口有2名工作人员，自助售取票处设有4台机器，现场没有其他工作人员。

对此，上海磁浮交通发展有限公司4月10日回应澎湃新闻记者称，磁浮票价优惠政策自2004年实施以来，通过车站现场服务指南、票价信息表、乘客须知、携程自助售取票机及磁浮公司官方网站多种方式做好票价优惠提示。针对乘客提出的建议，今后将继续优化增加票价优惠的相关提示、让现有提示更醒目，方便乘客掌握优惠票价信息。

搭乘磁浮列车，从龙阳路到浦东国际机场仅需8分钟，乘客只能在这两站上下车。换言之，绝大多数在龙阳路站购买磁浮列车票的乘客都要前往浦东机场乘机，且持有当日机票。但由于没有显著的优惠告示，一些旅客在使用自助机器购票时，就直接扫码付款了50元。此外，机器本身仅支持携程用户优惠购票，对于大部分乘客来说也并不方便。

也有些人选择在机器上自助买票。机器上有2个选项——购票和互联网取票。屏幕下方有小字温馨提示：本机40元优惠票只支持携程APP上购买当天机票的乘客购买，若您是其他网站购买机票的乘客请至人工窗口购票，或在本机购买50元的原价票。

近日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者前往龙阳路站磁浮售票处实地探访，发现同样是去浦东机场乘机，大部分人买到了40元的优惠票，小部分人则买到了50元的普通票。买到40元优惠票的乘客多为在人工窗口购票。

近日，有网友称，这一优惠隐藏在《乘客须知》的条款中，字体太小；且《乘客须知》张贴处离售票窗口较远，“乘客根本不会看到，甚至让人怀疑是故意不给乘客看到”，导致一些赶飞机的乘客并不知晓这一优惠，买到了50元的车票。

根据记者观察，大部分购票者会直接点击“购票”，跳出单程票50元1张界面后，再点击“立即购票”，扫码付款。只有2名年轻人注意到了“单程优惠票（携程机票用户专享）”的字样，但该页面需要输入手机号查询是否在携程有机票订单，否则也不能享受优惠，于是这2名年轻人又转向窗口购票。

当日询问的5名购票人均表示有机票订单，其中4人选择转向窗口以40元购票，1人表示“无所谓”，继续付款买票。上述4人均表示未注意到优惠政策，只是按机器流程操作，以为票价都是50元。

该网友表示，磁浮线的乘客大多是去赶飞机或飞机落地抵沪，接机或纯体验磁浮列车的人属于少数，不需要区别对待；而且磁浮列车经常有空位，不需要用价格杠杆识别乘客。因此，建议上海磁浮应该统一票价为40元。

也有乘客提前在网上买好了磁浮票，现场直接在机器上输入凭证码取票。记者在携程上检索“磁浮列车”，单程普通席为50元，携程机票用户专享价为40元，后者购票时，要求手机号能在携程上查询到30天内的有效机票订单。