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在津巴布韦马尼卡兰省,中国政府援津500口水井项目让当地居民用上清洁安全水。当地居民说,中国援助的水井是“拯救生命的礼物”,将认真爱护,使其成为经得起岁月考验的“友谊井”。

今年5月,海尔埃及生态园正式开园。园区空调、电视机等家电产品年产能近百万台,满足埃及和周边国家的市场需求。埃及总理马德布利表示,中国企业投资提高了本地化生产水平和智能制造水平,大大提升供需适配能力,埃及政府将为园区的发展提供全力支持。

“无数事实已经证明,非中合作求真务实,给非中人民带来实实在在的好处,中国永远是非洲迈向现代化道路上最可靠的伙伴。”加纳智库非中政策咨询中心执行主任保罗·弗林蓬说。

2015年4月,对中国进行国事访问期间,奥比昂总统宣布为金平苗族瑶族傣族自治县捐建“中国—赤道几内亚友谊小学”。9年来,已经有2000多个孩子从这里毕业。“我们十分骄傲地看到,在中国—赤道几内亚友谊小学栽下的友谊种子,正在开花结果。”奥比昂总统在视频连线中说。

习近平主席指出:“中非是休戚与共的命运共同体。历史反复证明,中国发展好了,非洲发展会更顺;非洲发展顺了,中国发展会更好。”

中国和非洲相互敞开怀抱、坚定携手共进。双方共同实施“九项工程”,推动高质量共建“一带一路”,不断拓展合作新领域,为各自发展提供重要机遇。

中方在对话会上宣布发起“支持非洲工业化倡议”,实施“中国助力非洲农业现代化计划”和“中非人才培养合作计划”。与会非方领导人表示:“这3项举措再次表明,中国是急非洲之所急的真正朋友和伙伴。”

今年5月,一场特殊的视频连线在北京和云南之间进行。在北京一边,是来华进行国事访问的赤道几内亚总统奥比昂;在云南一边,是金平苗族瑶族傣族自治县一所小学的师生代表。

九游客户端下载9月4日至6日,2024年中非合作论坛峰会将在北京举行。本次峰会主题为“携手推进现代化,共筑高水平中非命运共同体”。国家主席习近平将于9月5日出席2024年中非合作论坛峰会开幕式并发表主旨讲话。峰会期间,习近平主席还将为应邀与会的中非合作论坛非方成员领导人、有关非洲地区组织和国际组织代表等举行欢迎宴会和相关双边活动。

今年7月,几内亚比绍总统恩巴洛来华进行国事访问。他在日程里特意安排了赴上海参观中共一大纪念馆。为何选择此地?恩巴洛总统说:“因为我们知道,中国共产党长期领导着中国。访问中国共产党的诞生地,对我们来说非常重要。”此前在与习近平主席会谈时,恩巴洛总统表示,“几内亚比绍钦佩中国取得的伟大发展成就,将中国作为外交最优先方向和最重要合作伙伴,希望学习借鉴中国发展理念和经验”。

“中国农业专家组培养了我。”布隆迪国家合作经济发展署署长恩达·伊克基常常这样说。在中国援布隆迪农业技术示范中心的帮助下,伊克基成长为推广杂交水稻技术的能手。像伊克基一样,在中国专家的指导下,更多当地青年拥有一技之长,生活有了新方向。

今年以来,多位非洲国家领导人访华,在其行程中总有特殊安排。塞拉利昂总统比奥参观湖北省农科院粮食作物研究所,认为非中双方在稻米领域合作前景可期;安哥拉总统洛伦索专程前往山东,了解农业种植技术等,表示“要亲身感受中国企业的发展实力,与更多中国企业开展合作”;突尼斯总统赛义德到深圳走访高新技术企业……

在马里科纽布拉村和卡朗村,中国援助马里太阳能示范村项目修建了路灯和供水、供电系统,当地上万民众从中受益。卡朗村村长亚姆杜·凯塔叮嘱村民:“我们每个人都要倍加珍惜来自中国的真情馈赠,每家每户要细心使用、维护光伏设备,让马中友谊在我们这里落地生花。”

全力支持南非举办金砖国家同非洲国家领导人的“金砖+”对话会,第一个明确表态支持非洲联盟成为二十国集团正式成员,中非在联合国安理会共同发起“支持非洲发展伙伴倡议”……中国坚定支持非洲国家成为世界政治、经济、文明发展的重要一极。

赤几主动帮助中国地方发展,源于中国长期以来以真心对待包括赤几在内的非洲兄弟。在与习近平主席会谈时,奥比昂总统表示,中国同赤几的合作始终基于平等和相互尊重,从不强加于人。中国援非医疗队、帮助修建的中赤几友好医院等重要项目,造福了当地人民,成为非中友好的象征。

2013年以来,中国在非洲参与建设6000多公里铁路、6000多公里公路、80多个大型电力设施,打通了非洲发展的大动脉;建成24个农业技术示范中心,推广300多项先进适用技术,带动相关地区农作物平均增产30%至60%,非洲国家100多万小农户从中受益……

2023年8月,在赴约翰内斯堡出席金砖国家领导人第十五次会晤并对南非进行国事访问之际,习近平主席在南非媒体发表署名文章指出:“面对百年变局,中非关系行得稳、中非合作搞得好,全球发展就有更多新动能,世界就有更多稳定性。这是28亿中非人民肩负的国际责任和历史使命。”

“当年中国自己还很贫困时,我们勒紧裤带帮助非洲兄弟修建了坦赞铁路。现在我们发展起来了,更要本着真实亲诚理念,帮助非洲朋友实现共同发展,构建新时代中非命运共同体。”2022年11月,习近平主席同来华进行国事访问的坦桑尼亚总统哈桑会谈时指出。

中方秉持真实亲诚理念和正确义利观,矢志不渝与非洲加强团结合作,双方在合作共赢、共同发展的道路上结伴前行。在中非合作论坛、共建“一带一路”框架下,中非在基础设施、卫生健康、农业减贫等多领域合作取得丰硕成果。

中非关系发展没有完成时,只有进行时。中方秉持真实亲诚理念,同非洲朋友一道,从中非友好合作精神中汲取力量,在团结合作的道路上坚定前行,推动中非关系不断迈上新台阶。

2013年,习近平主席访问非洲,提出真实亲诚对非政策理念和正确义利观,宣示中非永远做可靠朋友和真诚伙伴;2015年,习近平主席出席中非合作论坛约翰内斯堡峰会开幕式并发表致辞,确立中非全面战略合作伙伴关系新定位,提出中非共同实施“十大合作计划”;2018年,习近平主席主持中非合作论坛北京峰会并在开幕式上发表主旨讲话,强调携手打造新时代更加紧密的中非命运共同体,重点实施“八大行动”;2021年,习近平主席出席中非合作论坛第八届部长级会议开幕式并发表主旨演讲,提出“中非友好合作精神”,宣布中非务实合作“九项工程”;2023年,习近平主席和南非总统拉马福萨在约翰内斯堡共同主持中非领导人对话会,呼吁携手推进现代化事业、共创中非美好未来,为中非命运共同体建设增添新内涵……在习近平主席引领下,中非合作论坛不断发展壮大,中非友好合作关系不断迸发出新的活力。

今年以来,中国援刚果(布)农业技术示范中心好消息不断:豇豆、螺丝椒大获丰收;玉米新品种试种成功,亩产近700公斤,是当地品种产量的3倍以上……刚果(布)农业部部长保罗·恩戈博表示,增加产量、提高生产效率、发展木薯加工业,农民收入大幅提高,生活条件得以改善。“中国农业专家到来之前,这些成果我们不能想象。”

“中国和非洲正在通过共同探索现代化的生动实践回答历史之问,携手推进合作共赢、和合共生、文明共兴的历史伟业。”习近平主席指出。

中国正在向第二个百年奋斗目标迈进,非洲也正朝着非盟《2063年议程》描绘的美好愿景加速前行。中非合作与时俱进、提质升级,正呈现出更广阔的前景和更光明的未来。

从万隆会议期间中非领导人首次握手,到非洲兄弟“把中国抬进联合国”;从援建坦赞铁路,到非盟会议中心拔地而起;从汶川地震时非洲国家纷纷伸出援手,到埃博拉疫情、新冠疫情时中国医疗队千里奔赴……习近平主席深刻总结:“中非关系不是一天就发展起来的,更不是什么人赐予的,而是我们双方风雨同舟、患难与共,一步一个脚印走出来的”。

2024年中非合作论坛峰会将成为中国和非洲携手同行现代化之路的又一次生动实践。以本次峰会为契机,中方愿同非洲朋友一道,发扬中非友好合作精神,携手推进现代化,共筑高水平中非命运共同体,为地区乃至世界和平、稳定、发展、繁荣贡献力量。

这是继2018年中非合作论坛北京峰会后中非领导人再次在中国相聚。中非友好大家庭的新老朋友共叙友情、共商合作、共话未来,将开辟中非关系发展新境界,谱写中非命运共同体建设新篇章。

中赤几两国间的相互支持是中国同非洲国家真诚友好、携手发展的生动写照。中非双方基于相似遭遇和共同使命,在过去的岁月里同心同向、守望相助,走出了一条特色鲜明的合作共赢之路。

“埃塞希望向中方学习借鉴治党治国理政经验,期待同中方继续推进共建‘一带一路’,在关键领域开展更加紧密合作”“贝宁从中国的治国理政经验中获益良多,愿同中国建设真正的战略伙伴关系,深化两国各领域互利合作,像中国一样实现国家发展繁荣”“赤几愿向中国敞开大门,欢迎中国企业赴赤几投资合作,助力赤几实现经济多元化和工业化,实现国家持久健康发展”……非洲国家积极借鉴中国经验,纷纷表示愿扩大对华合作。

中国式现代化道路越走越宽广,将为包括非洲在内的世界现代化进程注入新的活力。中共二十届三中全会提出进一步全面深化改革、推进中国式现代化。非洲国家认为,这将为全球特别是“全球南方”共同发展带来更多机遇。南非独立在线新闻网站刊文说,对非洲许多国家而言,中国式现代化“是一个新的选择”,是建立在相互尊重和共享回报基础上的更加光明的未来。

肯尼亚的牛油果、坦桑尼亚的芝麻、塞内加尔的花生、南非的鲜梨……随着非洲农产品输华“绿色通道”等举措落地见效,自非洲进口农产品成为中非贸易新的增长点。中国连续15年保持非洲第一大贸易伙伴国地位,双方经贸合作始终保持强劲活力。今年初,《中非经贸深度合作先行区建设总体方案》正式印发,中非经贸合作潜力将不断释放。

52个非洲国家以及非盟委员会同中国签署共建“一带一路”合作文件,一批重大标志性工程项目和“小而美”民生项目落地生根,中国倡议与非洲发展战略深度对接,连接起中非人民的梦想和希望。

中国以实际行动证明,无论中国发展到哪一步,始终对非洲朋友以诚相待,真心实意为非洲发展提供支持。非洲国家人士表示:“中国在非洲的努力方向,也正是非洲人民的所想所盼。”“非中合作充满活力,契合非方发展需要,而且落实高效,有力支持了非洲国家的经济社会发展。”

中非共谋绿色发展,新能源项目建设如火如荼。埃及苏伊士湾500兆瓦风电项目、安哥拉凯凯水电站、突尼斯凯鲁万100兆瓦光伏电站……中非共同实施数百个清洁能源发电和电网项目,点亮了非洲大陆万家灯火,照亮了非洲可持续发展之路。

“推进一体化是非洲国家和人民自主选择的现代化道路。中国一直予以坚定支持并愿做非洲现代化道路的同行者。”2023年8月,习近平主席在南非约翰内斯堡举行的中非领导人对话会上指出。

“无论是在安哥拉结束内战百废待兴之时,还是应对新冠疫情困难之际,中国都是最早向安方提供宝贵支持的国家,安方对此表示衷心感谢。”今年3月来华进行国事访问的安哥拉总统洛伦索说,“中国的支持与合作,极大促进了安哥拉基础设施建设和经济社会发展,堪称互利合作的典范。”

中企帮助非洲国家新增和升级通信骨干网约15万公里、网络服务覆盖约7亿用户,跨境电商平台让非洲产品搭上国际物流便车,移动支付平台让非洲民众享受到数字支付的便利……在中方助力下,非洲数字化进程不断加快。今年7月底,中非共同制定并发布《中非数字合作发展行动计划》,双方将推广普及数字技术,加快各领域数字化转型,未来3年共建10个数字转型示范项目,共同培养1000名数字人才。

应时代潮流而生,伴中非合作而兴。成立24年来,中非合作论坛不断走向成熟和完善,聚焦实现中非人民共同富裕与可持续发展,成为国际对非合作和南南合作的一面旗帜。进入新时代,习近平主席亲自擘画、亲力亲为,引领中非合作达到前所未有的新高度。

占地超过2万平方米,设有机器人、机械加工、计算机、测量和汽修等30个实验室和6个车间,中国援建的安哥拉职业技能培训中心今年初启用。安哥拉就业和社会保障国务秘书佩德罗·菲利佩说,近年来,职业培训和人才培养成为安中合作的重点之一,“双方合作卓有成效,将为我们的未来发展储备更多青年活力”。

近来,中方举办非洲基层干部减贫交流研修班、非洲葡萄牙语国家议员研讨班、非洲英语国家菌草产业发展官员研修班、非洲官员可持续发展研修班等,与非方分享治国理政经验。许多非洲国家官员表示“中国之行深受启发”。佛得角共和国国民议会第一副议长阿尔明多在参观江苏张家港市永联村后表示,中国的乡村发展向世界展示了中国共产党的卓越领导,“中国愿同非洲国家携手发展。我们应把握机会,将中国的帮助转化为佛得角乃至非洲国家的发展进步,共同实现现代化”。

赞比亚总统希奇莱马表示,中国发展带动全球南方国家取得进步,提升了全球南方国家在国际事务中的代表性和发言权,推动国际秩序朝着更加公正合理的方向发展。

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2023年8月,新疆纪委监委发布消息:新疆维吾尔自治区党委政法委副书记马国强涉嫌严重违纪违法,目前正接受新疆维吾尔自治区纪委监委纪律审查和监察调查。

九游客户端下载公开资料显示,马国强,男,汉族,河南郑州人,1973年3月生,1991年9月参加工作,1996年6月加入中国共产党,大学学历。

马国强历任新和县委书记,阿克苏地委委员、阿克苏市委书记,阿克苏地委委员、政法委书记,昌吉州党委副书记、政法委书记,昌吉州人大常委会党组书记、副主任,自治区党委政法委副书记。

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肖玉川在致辞中代表华池县委和县政府向国家乒乓球队为祖国和人民赢得的荣誉表示崇高的敬意,向他们在国际赛场上表现出的昂扬斗志、顽强作风、高超技能表示由衷的敬佩。肖玉川说,华池红色积淀深厚,体育文化源远流长,近年来,我们大力发展群众体育,“体育让生活更美好”的理念深入人心,全民参与健身蔚然成风。我们将会在“国球”精神的感召下,弘扬革命传统,传承红色基因,全力推动全民健身,全面推进全民健康,为中国式现代化华池县域实践筑牢坚实的健康基石。

在南梁革命烈士纪念碑前,刘国梁代表中国乒乓球协会及国家乒乓球队党支部全体人员向为创建陕甘边革命根据地和为中国革命光荣捐躯的革命英烈敬献花篮、鞠躬致敬。队员们还重温了入党誓词,参观了南梁革命纪念馆,认真聆听每一个红色故事,重温陕甘边革命历史,进一步了解刘志丹、谢子长、习仲勋等共产党人在陕甘边地区开展革命活动的光辉历史和丰功伟绩。

九游客户端下载据“华池发布”微信公众号消息,8月23日,中国乒乓球协会主席刘国梁、中国国家乒乓球队总教练李隼带领国家乒乓球队,来到甘肃省庆阳市华池县南梁镇开展主题党日系列活动。庆阳市委副书记、市委政法委书记王向阳,市政府副市长、市公安局局长毛万东,市政府副市长吴宝定,县委副书记、县长肖玉川等市县领导参加相关活动。

其间,中国乒乓球协会主席刘国梁、中国国家乒乓球队总教练李隼带领国家乒乓球队一行还走进华池县列宁学校,举行“国球进校园”捐赠活动。列宁学校少先队员向中国国家乒乓球队奥运会冠军队员佩戴红领巾。巴黎奥运会冠军代表樊振东致辞,刘国梁、李隼代表中国国家乒乓球队向华池县列宁学校捐赠乒乓球桌10台、乒乓球拍100副,乒乓球1000个。

据中国乒协官网,2019年5月8日,中国乒乓球协会主席刘国梁带领中国国家乒乓球队来到甘肃省庆阳市华池县的南梁革命纪念馆进行红色精神学习。马龙、刘诗雯、许昕等30多名球员和教练在革命纪念馆内进行了致敬革命先烈、重温入党誓词、参观南梁革命纪念馆新馆等活动,现场感悟共产党员不怕牺牲艰苦奋斗的精神。 

当时刚刚在布达佩斯世乒赛上夺得男单冠军的马龙说:“此次活动非常有意义,我很受鼓舞,也希望今后有机会能够多进行这样的学习。” 

活动中,南梁干部学院常务副院长徐振伟为中国乒协党支部、国家乒乓球队党支部、南梁镇机关党支部全体成员讲解了党的二十届三中全会精神及南梁精神,大家深入学习领会全会精神和南梁精神,特别是习近平总书记重要讲话精神实质和丰富内涵。

华池是革命老区,上世纪30年代,刘志丹、谢子长、习仲勋等老一辈无产阶级革命家,以华池县南梁为中心,建立了陕甘边革命根据地。这里是党中央和各路红军长征的落脚点、八路军奔赴抗日前线的出发点,在中国革命史上有着重要地位。

FAQ

此外,“天鹅到家”方面表示,公司一直非常关注和重视上海市相关政府部门的政策和规定,已通过电话、微信等方式,全方面动员劳动者积极参与上门服务证的备案和制证。同时,针对6月27日以后的新认证以及新上户的劳动者,公司不定时地通过当面宣导、岗前培训等环节,组织其进行上门服务证的申请。截止到目前,已预报名成功1700余人,已制证人数1100余人。因为劳动者的体量、时间以及流动性问题,目前此项工作还在持续进行中。据了解,涉事月嫂阿姨也是有上门服务证的。

“7月25号,我哺乳完把小宝交给已经吃好饭的杨阿姨,自己去吃饭,我在吃饭时看到杨阿姨在烧开水,当时我也不知道她要干什么。”

那么,上述月嫂为何有烫伤事件还可以继续通过背调并保留介绍页面?对此,“天鹅到家”方面解释,劳动者服务过程中的服务问题并非记录在背调中,背调是针对劳动者的身份真实信息以及其他一些项目(比如危害国防利益、犯罪记录等)进行调查,服务问题则会记录在劳动者档案中。涉事月嫂的此次服务问题已经记录在后台个人档案中。

对此回应,陶女士表示,已收到平台方发来的解决方案,目前还在考虑中:“我发自内心地希望他们能够做到所承诺的下架和风险管控,希望能有个警示作用。”近期,有上海市民反映,闵行区华漕镇虹桥博雅苑小区的非机动车充电桩大部分都是扫码收费型,小区的老年居民使用起来有诸多不便。市民希望相关部门能采取措施,在小区增设投币型充电装置,以解决充电难题。

为了有更好的月子体验,陶女士经到家集团旗下家庭服务平台“天鹅到家”顾问介绍,选中了一位银牌月嫂杨阿姨,进行42天的服务,没想到,才过了约20天,就出现了意外。

事已至此,陶女士希望“天鹅到家”的售后能有个处理方案,“他们拖拖拉拉才把售后的企业微信发我,让我自己加,售后一开始跟我简单聊了几句,让我先不要慌,他们会妥善处理的,我就选择了相信他们,当天月嫂杨阿姨也下户了。”

收到居民诉求后,华漕镇政府有关方面与小区物业公司及充电桩运营单位,共同商讨解决方案。经过多次现场勘查和深入讨论,最终决定对小区充电设施进行全面升级。改造后的充电区域将确保每幢楼下至少安装一台投币型充电装置,以满足老年居民的日常充电需求。

“我要求查看阿姨是否还在接单,对方不给我看。他们还要求我在平台上点击确认服务,说如果我不确认,就没办法解决后面的事情,最后双方不欢而散。”

此外,该负责人还表示,事情发生后已经对杨阿姨进行了部分重新授课,此次事件解决后,会再次进行培训和考核,考核通过后才能考虑继续推杨阿姨的单子。

随着升级改造工作的不断推进,虹桥博雅苑小区的充电设施将焕然一新。预计在未来一个月内,所有新增的投币型充电装置将全部安装到位并投入使用。

对此,“天鹅到家”方面表示,平台在培训过程中,对月嫂阿姨做过明确宣导和风险提示,禁止用热水袋、暖宝宝、吹风机等有烫伤风险的工具给宝宝热敷。根据平台规定,出了服务问题的阿姨,必须要回炉培训并通过后才可以继续上户。对于本次事件中的月嫂,从客户家下户后,门店就对其进行了再次安全风险宣导和培训。

陶女士表示,和售后多次沟通中,自己先后提出平台是否能将月嫂拉黑、降级、降薪、暂停接单等处理,售后均表示做不到,“出了这样的事,月嫂毫无表示,平台也各种‘做不到’,我只能说押在天鹅到家的19600元信息服务费和阿姨薪资目前我不会确认支付。”

“雇主提出扣除阿姨工资,但因为一个操作不当,扣除阿姨20.5天的劳动所得,我们平台在阿姨不同意的情况下,肯定也没权利做出这样的操作。”天鹅到家静安店相关负责人表示,“目前,经过协商,月嫂愿意出2000元赔偿,我们也会扣除月嫂1000元保证金,但具体对客户的赔偿方案,还需要总部最后确认。”

华漕镇房管所相关负责人表示,未来将继续优化非机动车充电桩功能配置及分布点位,满足多年龄段居民充电使用需求,并探索引入智能化充电设施,提高充电设施安全及效能。

“对方说,他们只愿意把平台信息费,也就是中介费退给我。售后说,合同上约定他们只是信息提供方,这个阿姨跟他们平台只是劳务关系,阿姨个人行为和平台无关,平台没有监管义务,也没有执行权。如果我有什么诉求可以起诉阿姨,他们会配合把阿姨的信息给到我。我又问那这个阿姨停止接单了吗,对方的意思是,这个阿姨在我这一单闯祸之后,依然可以接单,单量维持到今年12月底。”

陶女士表示,自己见状立马把孩子的衣服脱掉,冰敷孩子的烫伤处,并准备去医院,“这期间,阿姨一直说没事,就是烫红了一点,不用去医院。但我们看到小宝被烫的部位已经很红了,还是赶紧去了医院。在医院,急诊的医生跟我们说,因为小宝才27天,太小了也没办法用药,然后说我们急救措施还可以,让我们密切观察,如果后续有起泡或者是破皮等其他症状,就立马要重新挂急诊。”

那么,月嫂杨阿姨当时为什么要在储奶袋里灌热水呢?8月22日下午,“天鹅到家”静安店负责调查复盘这一事件的工作人员告诉记者,当时,月嫂杨阿姨表示,新生儿易肠胀气,她见陶女士家的小孩有肠胀气现象,所以想着用民间流行的热敷手法进行缓解。

据了解,虹桥博雅苑小区入住人群中老年居民占比较大,他们对于使用新兴科技产品存在一定困难。此前,小区内的大部分充电桩均为扫码型,需要居民通过手机微信或支付宝扫码支付费用后方可使用,这给老年居民带来了诸多不便。

陶女士还补充,对于杨阿姨的处理,“天鹅到家”只是表示,会将其纳入一个风险管控期,在此期间内运营不对外推送这名阿姨的单,但风险管控期的结束时间是未知数,阿姨已经接的单也无法保证客户会同意更换阿姨,且阿姨目前已在上户阶段。

陶女士表示,8月19日,她又接到了“天鹅到家”方面的新反馈,“对方说看到我在社交媒体上发了帖子,公司愿意帮阿姨再多垫付些钱。我问所谓的垫付,阿姨知道吗?对方说,阿姨不知道。那我觉得这个钱即使平台出了,阿姨都不知情,对阿姨还有什么警示效果呢?”

九游客户端下载“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷,却将热水倒进储奶袋里,又没将储奶袋密封好,热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作,陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法,但沟通一度陷入僵局:“我说能不能拉黑这个人,售后说做不到;我说能不能在对外的页面上显示出过的事故,(对方)也说没权限;就连答应给我的赔偿,也跟我说是平台垫付的。甚至‘天鹅到家’还告诉我,现在月嫂已在上户状态。看上去出了事故,这个月嫂好像不需要承担什么责任似的……那平台对这些家政人员的约束在哪呢?”

为了确保升级改造工作的顺利进行,充电桩运营单位制定了详细的施工方案。他们首先对现有充电区域进行了重新规划,确保新增的投币型或刷卡式充电装置能够合理布局,既不影响通行又便于居民使用。同时,为了提升用户体验,新设备还采用了人性化的设计,如加大投币口、设置清晰的充电指示灯等。

陶女士表示,从医院回来的时候,她又仔细查看了储奶袋:“储奶袋上凝结的水珠就可以看出来当初温度其实是挺高的。而且虽然一开始袋中有部分冷水,但高温水下去时,储奶袋已经被烫到变形了,密封都失效了,热水才会出来。”出于稳妥和不想同月嫂发生正面冲突考虑,陶女士立即打电话给“天鹅到家”顾问,要求月嫂下户,“甚至我还听到,阿姨在阳台上和售前顾问打电话的时候,说了一句,她觉得小宝没有什么问题,说医生都没有开药,我就觉得这个阿姨什么认错态度都没有。”

“我觉得他们至少要有一个科学的惩罚机制吧,不然月嫂岂不会觉得,虽然我闯祸了,但我还可以拿到正常的工资,等风头过去了也可以正常接单。现在事情都没解决,阿姨却已经正常去其他家上户了。”

此外,该门店负责人告诉记者,对于阿姨的投诉记录、惩罚记录,后台都会有记录,虽然没办法在App页面上呈现,但客户找月嫂时若想核查这些信息,门店也会如实把后台页面给客户看。记者看到,杨阿姨在天鹅到家后台已被标为“紧急风险控制”,在投诉记录一栏也显示了“烫伤”。

平台出于对宝宝健康情况的关心,站在无比理解孩子父母家人痛心孩子被烫到的感受的立场,并从涉事劳动者存在的服务过失以及平台对相关问题的处理原则等方面综合考虑,提出如下处理方案:全额报销医疗费;平台补偿信息服务费3022元+劳动者保证金1000元+护理费1000元+劳动者薪资2000元,合计打款7022元;目前平台已下架阿姨简历,并对阿姨做风险管控,阿姨无法再通过平台接新单。

该工作人员表示,据杨阿姨表述,为了进行热敷,杨阿姨将烧水壶里放了一段时间的热水倒入原本有部分冷水的储奶袋中,最后的总水量在储奶袋容量的一半左右。

此外,记者了解到,今年6月1日,《上海市家政服务管理平台信息备案和上门服务证管理办法》正式实施,规定持有上门服务证的家政服务人员开展家政服务活动时,应当主动出示上门服务证,方便用户查询、评价。接受服务的用户可以通过扫描上门服务证二维码对家政服务人员及所属家政服务机构进行信息查询、服务评价。但陶女士表示,杨阿姨上户时,并未出示上门服务证。

陶女士表示,等自己吃完饭准备进房间的时候,就听到小宝哭了。“阿姨跟我说,储奶袋破了。”陶女士当时就觉得不对劲了,赶忙追问储奶袋破了,为什么孩子哭了?杨阿姨说因为储奶袋里放了热水,“我就找到破裂的储奶袋拿开,发现储奶袋里面很烫。因为小宝是躺在床上的,储奶袋破了之后,床上都是热水浸湿的痕迹,小宝的头还有他的身体也被热水烫伤了。”

那么,对于用储奶袋灌热水、用储奶袋等容器给孩子热敷的操作,是否在培训中有提示?月嫂出现的事故如果明显违背了相关培训要求,平台是否会对月嫂进行重新培训?

那么,对于有违规行为的劳动者,“天鹅到家”有什么样的处理机制呢?“天鹅到家”方面介绍,作为居间服务平台,平台与劳动者之间在服务行为、技能等方面有严格的约定,平台针对劳动者行为、技能等方面的违规问题,制定了相应的处理原则,会根据实际情况进行相应处理。同时,也会将劳动者服务过程中出现问题记录在其个人档案中,视问题严重程度对其进行降级、风险管控或拉黑等,这些将直接影响劳动者后期的接单,情节严重的劳动者将无法再通过平台接单。

该门店负责人介绍,被纳入“紧急风险控制”的家政人员,“天鹅到家”会对她的单子停止推送,哪怕有客户专门点名询问,也不会进行推介,且已经签好杨阿姨但还没有上户的单子,平台也在联系换人。记者又询问杨阿姨目前上户的家庭对这一事故是否知情,该负责人表示会和相关顾问确认。

在陶女士帖子的评论区,记者看到一个名为“天鹅到家家政服务中心”账号于8月16日留言表示:“您好,7月25日平台接到您的反馈后,第一时间同您取得联系,关注宝宝情况,沟通先行就医,后续专员同您随时保持联系,了解到宝宝烫伤处暂无破损无起泡,遵医嘱继续观察。平台复盘订单服务过程后同您协商处理方案:1、医疗费用全额报销;2、平台退还已使用的20.5天信息服务费3022元+扣除阿姨保证金1000元+额外补偿1000元的护理费营养费,合计5022元;3、平台将持续关注宝宝情况,直至宝宝伤口恢复正常。针对您需要月嫂放弃20.5天全部工资的诉求,平台多次与月嫂协商无果,很抱歉,平台非权力机构无法强制劳动者做出补偿,我们建议并支持您作为当事人可通过诉讼程序维护您的合理权益。”

8月22日傍晚,“天鹅到家”总部回应记者表示,对于记者反馈的问题深感痛心,“宝宝出现意外是任何人都不想看到的情况,我们一直把宝宝健康问题放在第一位,和用户保持积极联系和沟通,了解宝宝就医和恢复情况,并和用户协商处理问题。”

陶女士提供的孩子就医记录显示:“烫伤创面主要位于头部、左侧躯干、皮肤局部潮红,未见水泡形成,范围4%TBSA,门诊初步判断为:一度烫伤。”

陶女士认为,平台的处理方式,让她觉得家政人员哪怕闯了祸,也可以有恃无恐。更何况,在平台对杨阿姨的宣传页面上,显示她有“天鹅到家”颁发的高级产康全能训练营、高级儿推实战特训营、母婴护理师认证等等考核证书。“难道他们教学时,没有强调这些常识性的操作吗?”一气之下,陶女士于8月15日在社交媒体上发布了自己的遭遇,并于8月16日到天鹅到家静安店当面讨要说法。

“阿姨当时用两块毛巾包裹储奶袋给宝宝热敷,哪知储奶袋密封口没密封好,热水透出毛巾,顺着宝宝的腋下流了下来,才有了这次事件。”

“天鹅到家”方面表示,据了解,7月25日,因陶女士家宝宝肠胀气,月嫂阿姨用储奶袋给宝宝装热水捂肚子,服务期间阿姨曾多次用储奶袋装45℃左右的恒温水给宝宝捂肚子。但事发当天,阿姨用开水壶中稍微冷却了一点的水倒进残存小部分凉水的储奶袋中混合,客户判断混合后的水温有70℃。客户于是立即带宝宝就医,7月25日,医生查体结果为“皮肤局部潮红,未见水泡形成”诊断结果为“一度烫伤”;7月29日复诊,结果和7月25日一致。

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