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互联网时代，旅游经济是口碑经济，游客的“一传十、十传百”是最生动的广告。那些把游客诉求放在心上的城市，往往会让人“来了还想来”。

fiba国际篮联官网看直播扬州推出的系列便民举措，被不少网友赞为“花式宠客”。据报道，扬州“烟花三月”及“金秋十月”的季节性旅游特征明显，会造成短时间的旅游高峰，停车困难，而热门景区主要集中在主城区。在这种情况下，机关大院“开门纳客”，不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾，而且优化了公共资源的利用效率。

比如接住“泼天流量”的淄博，流量的密码就藏在一条条公交文旅专线、一座座“便利亭”“放心亭”之中；再如“宠粉”的哈尔滨，从在机场设更衣室、铺厚地毯，到提醒酒店不能盲目涨价……让这些城市“出圈”的，是事事有回应、件件有着落，是自上而下的善意和宾至如归的暖意。透过种种创新举措，我们也看到了服务型政府建设的不断推进，和便民利民意识的不断深化。

诚然，不是所有游客都会到机关大院停车、用餐，但这份心意足以让人感受一座城市的热情。此外，在大家的认知中，机关大院多为严肃神秘，此番主动敞开大门，让游客感受到当地的亲民开放姿态。

时下，旅游消费正从观光型转向体验型，人们对旅游服务的品质有了更高的期待，能否满足游客的情绪价值成为文旅市场的核心竞争力之一。

据了解，扬州市政府食堂向游客开放始于2019年，免费停车等政策也已持续多年。之所以仍然被广泛关注，说明仍有借鉴意义，尤其值得一些地方的“酒店刺客”“餐饮刺客”深刻反思。期待更多地方能进一步盘活自身公共服务资源，推动旅游城市成为“宜游城市”。（工人日报）