云顶梦号邮轮游4月20日晚，新疆喀什边境管理支队库地边境派出所接群众报警，称在219国道距离叶城县272公里处两辆大货车发生追尾事故，库地边境派出所立刻组织民警携带救援装备前往事故现场开展救援。

民警到达现场后发现一名群众被卡在驾驶室无法动弹，脸上伴有明显划伤，民警立即取出破拆工具破拆车辆，经过20分钟紧急救援，被困民众被成功救出，民警一边询问身体状况一边安抚伤者情绪，并转移至救护车转交医护人员。经过民警和医护人员的紧急救援，最终被困民众脱离了生命危险。