家住清泉社区，2018年的一天，正在接外孙放学的袁佩君，在幼儿园门口遇到了一脸焦急的邻居笑笑妈。得知她接孩子和工作时常冲突，总是急得团团转，热心的袁佩君便主动提出帮忙接孩子，“谁知一接就是5年多，两家人也处成了一家人，笑笑见到我就像见到亲外婆一样。”

袁佩君告诉记者，接到孩子后，奶奶们会领到社区的妇儿驿站。在这里，不仅有同龄小伙伴一起学习、玩耍，奶奶们也会监督写作业，作业完成后还会给孩子们讲故事，教一些剪纸等技艺。

在鄞州区东钱湖镇高钱幼儿园门口，下午4点，身穿红马甲、今年63岁的袁佩君早已等候多时。看到袁奶奶，王浩鸣向她奔去，两人大手拉小手，一道向清泉社区妇儿驿站走去。

2018年，随着爱心人士、爱心企业逐步增加，爱心作坊正式升级为工作室。当年底，团队仅用1个月时间，就赶织了600条围巾，分3批送到吉林、湖南等地的困难儿童手中。

在鄞州区委社会工作部副部长欧阳锡祥看来，“奶奶团队”是当地志愿服务中难得的宝贵力量，“‘奶奶团队’从个人自发行为，到成立志愿组织，再到产生良好的社会影响，是鄞州志愿服务不断发展的缩影，也是党建引领志愿服务、参与基层社会治理的探索。”为了持续擦亮这些志愿品牌，让爱心传递下去，鄞州区将进一步完善志愿服务激励机制，让奶奶们有更大的舞台和更好的保障。

慢慢地，她也总结了自己的一套经验——织给孩子们的毛衣，要选用质量好的羊毛线，再根据毛线选择合适的针法和力度，比如平针织法速度更快；考虑到孩子玩耍活动较多，就把衣领做成拉链式的；给年龄小一点的孩子就用圆低领，这样不容易被弄脏……

77岁的高云香是捡烟头志愿行动的发起人之一。见到她时，她正风尘仆仆地从外面捡拾完烟头，“你看，一个下午捡了30多个。”她对记者说。

不仅如此，奶奶们还从身边人劝起，“我第一个劝说的就是老伴。”吴贵凤说，自己老伴以前一天至少一包烟，烟头更是随便丢；如今在她的劝导下不仅戒了烟，也加入志愿服务中。

在她们影响下，越来越多的热心志愿者加入进来，镇政府为此专门成立了志愿服务队。邱隘镇党委委员郎安介绍，目前团队已吸纳294人，平均年龄54岁，其中不乏母女、夫妻、祖孙等，有的甚至“全家总动员”。

说做就做，没过几个月，韩翠菊就亲手织好了36件毛衣，让女儿章雅杰联系了一所学校，亲自送了过去。看到带有各种卡通图案的毛衣，孩子们爱不释手，没想到毛衣不够分，有两个孩子当场还哭了鼻子，“奶奶回去再给你们织。”也就是从那时起，织毛衣变成了韩翠菊生活中的关键词。

韩翠菊说自己早已定下目标——一星期织一件，一年算下来可以织50件左右。她坚持用织毛衣的方式给困难地区的孩子送温暖，累计捐出超过1000件毛衣。

毛衣织给谁？原来，2005年春节时，韩翠菊在电视节目里看到贫困地区的孩子们冬天衣着单薄，有的甚至没有一件像样的毛衣，让她颇为心疼。一个朴素的心愿涌上韩翠菊心头——“家里有毛线，我给他们织。”

像袁佩君一样，帮着接孩子放学的爱心老人还有不少。经过调研和走访，最终由社区党组织牵头，成立一支志愿队，有组织地帮助社区内有需要的家庭接孩子放学。2019年9月，这支奶奶志愿互助团队成立，以5人轮班制形式，护送孩子放学。

“一开始听人家这么说，我们也会打退堂鼓，但坚持着多劝劝，心态也就慢慢强大了。”对此，李秀定道出秘诀，哪怕对方说话再难听也是笑脸相迎，劝说无用时也不争论，就讲究个“以德服人”，把地上烟头捡起来，“我们一弯腰，大家一般也会主动配合了。”

如今，志愿队服务范围涵盖全镇32个区域，累计捡拾烟头10万余个，劝阻一批不文明吸烟行为，并号召大家自觉将烟头按垃圾分类规定投入垃圾桶。

如今每个上学日，这些身穿红马甲的奶奶们就会守在幼儿园、小学门口，风雨无阻。这些年来，这支服务队伍逐渐壮大，已吸纳58名奶奶和200多名社区志愿者。5年来，志愿团队共护送600多个孩子放学，帮助社区500余户双职工家庭。

“有家本地企业每年都向工作室捐赠编织物料，也有公益组织每年协助工作室对接山区学校、负责寄送事项等，还有各地爱心人士累计寄来300多公斤毛线。”郑鹏说。

为啥效率这么高？东海花园社区党委书记郑鹏透露，工作室里的老人分工协作，负责编织不同部分。韩翠菊主要负责织领子、袖子等难度较大的部位，最后再将各部分进行缝合。

19年来，韩翠菊和工作室已累计捐献毛衣4400余件，送往全国各地。在她们的带动下，不少爱心企业、个人也纷纷加入捐赠行列。

在鄞州区邱隘镇的街头巷尾，如今活跃着一群身着绿马甲、拿着长夹子捡烟头、清垃圾的志愿者奶奶，看到有人在公共场所抽烟，还会上前劝导。高云香就是其中一员。

别看孩子跟袁佩君这么热络，两人可不是亲祖孙——袁佩君是孩子的“临时奶奶”。“双职工家庭由于和工作时间冲突，接孩子放学成为难题。我这个临时奶奶就是负责接孩子的。”她说。

令大伙欣慰的是，在公共场所吸烟的不文明行为减少了，“像医院、剧院这些地方，几乎闻不到烟味，以前每天要捡三四百个烟头，现在数量大大减少。”高云香说，绿马甲已经成了街头巷尾的醒目标志，“有的人老远看到我们弯腰捡烟头，就自觉把香烟掐灭，地上的烟头也少了。”

打那之后，韩翠菊的闲暇时间都在织毛衣，家中的橱柜里更是塞满了各式各样的毛线，“每次出门，我总想着买点毛线，慢慢地家里越堆越多。”章雅杰给记者算了一笔账，从开始织毛衣到现在，韩翠菊前后共自费4万余元购买了1500多斤毛线。

都说爱心会传递，韩奶奶的事迹感动着越来越多人。听说社区出了一名“毛衣奶奶”，街坊四邻也都坐不住了。为此，社区党委经过研究，专门腾出空间，成立了以韩翠菊为带头人的爱心作坊，吸引了不少有着织毛衣技艺的邻居们加入。

“孩子跟我说，奶奶接他放学路上，会问学校里发生的趣事，像极了祖孙间的日常互动。”陈女士说，经常能从孩子口中听到“喜欢奶奶”这样的话，“可见孩子很认可奶奶，我和爱人都是外地人，奶奶们真是帮了我家的大忙。”

为了支持奶奶们的志愿行为，镇政府也发起倡议，在人流量较大公共场所试点设置了13个吸烟区，设置“烟头不落地”等醒目标识和不锈钢烟头投放桶，劝导不文明行为，“不仅如此，我们还印制了便携小烟袋和‘烟头不落地’倡议书，通过志愿者进行发放，希望与奶奶们一道，促进全社会的文明风尚。”郎安说。

问鼎游戏家住鄞州区东柳街道东海花园社区，今年88岁的韩翠菊，手上总是忙个不停——只要有空，她便会织毛衣，这一坚持就是19年。

下午5点多，王浩鸣的妈妈陈女士下了班，忙赶到驿站接孩子回家。提起这项志愿服务，她竖起大拇指。去年8月，她从社区群里看到奶奶接送孩子的通知，跟丈夫商量后，为即将上一年级的儿子报了名。“报名前也曾有顾虑，但看到是社区牵头，大家都在称赞，我才想试试看。”她坦言，没想到几天下来，儿子跟奶奶们相处得很好。

都说邻里感情需要双向奔赴，对袁佩君而言，这话一点都不假。有次她生了病，几天没来接孩子，没想到好多家长关切地打来电话询问，让她颇为感动，“自己的服务换来了真心，孩子们都把我当成了‘亲外婆’‘亲奶奶’，这种幸福感可是买不来的。”

出门坐公交车，在等车时要织毛衣；去医院看病，等候叫号的时候在织毛衣；晚上睡不着，便翻出毛衣织上两针……面对这份执着，章雅杰打心眼里佩服母亲的毅力。“母亲是真的用心在做这件事，可以说是‘毛衣不离手’。有次带她出国旅游，别人在海边看风景，她却在海边织起了毛衣。”章雅杰说。

2016年，退休多年的高云香拉上邻居吴贵凤、李秀定，商量着如何发挥余热，做些对社会有意义的事。彼时，电视上倡导不在公共场所吸烟的公益广告给了3位奶奶启发。她们便开始在镇中心卫生院、图书馆、剧院等人流密集的公共场所尝试劝导。