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雷火人工客服热线春节、劳动节、国庆节长假期间，在实施双休日及小长假小客车限行、限量的措施基础上，再实施收费景点门票预约制，并适时实施西湖景区小客车整体预约通行制——《杭州市政府关于实施西湖风景名胜区分时段交通管理和服务保障方案的通知（征求意见稿）》正在市政府官网公开征求意见。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，2007年开始，每年春秋旅游旺季的双休日、节假日，杭州对本地小型车进入西湖景区实行单双号限行，2008年国庆黄金周起外地小型车同样限行。2015年起，西湖景区实行全年双休日、法定节假日小型车单双号限行。2022年6月，杭州发布稳经济一揽子政策，当月起暂停景区车辆限行。

具体限行区域为北山街—环城西路—湖滨路—南山路—玉皇山路—玉皇山隧道—南复路—虎玉路—虎跑路—之江路—梅灵南路—梅灵隧道—梅灵北路—天竺路—灵隐支路—灵溪隧道（北至马家坞路口）—灵溪南路—灵隐路—玉古路—玉泉路—灵隐路合围区域内的景区道路。

限量实施区域为：1.灵隐区域，具体范围是灵溪北路（马家坞以南）—灵溪隧道—灵溪南路—灵隐路—龙井路—梅灵北路—梅灵南路（小牙坞以东）—天竺路—灵隐支路合围区域内的道路。其中，不含龙井路、梅灵北路（龙井路至双峰路段）。2.南线景区，具体是南山路（杨公堤至玉皇山路）。

为避免出现大面积、长时间拥堵，去年“五一”、今年春节假期，西湖景区恢复实行单双号限行的临时管控措施。同时，今年春季旅游旺季（3月9日至5月31日），景区在实行单双号限行的基础上开始实施“限量”措施。

春节假期的初一、初五，灵隐区域限量时间提前，为每天4:00-18:00。春节假期，南山路（杨公堤至玉皇山路）不实施限量措施。

同时，在小客车“单双号”限行、网约车进景区动态管理的基础上，春秋旅游旺季的双休日及元旦、清明、端午、中秋小长假，每天8:00至18:00，西湖景区部分重点区域还将实施小客车“限量”措施。

根据《通知（征求意见稿）》，旅游长假期间，杭州将启用西湖景区周边储备类换乘停车场，加密公交各类普线和专线班次、优化车型配备、合理延长营运时长，做好景区周边重要地铁线路备车、加密班次及延长营运时间。

小型、微型载客汽车进入限量区域需至少提前1天通过“警察叔叔、浙里办、支付宝”等APP申领“西湖通”，凭该码进入。每个自然月内（不含工作日）每车仅限申领使用1次“西湖通”。出租汽车禁止驶入限量区域，乘客可在西溪路608号、里太祖湾157号等换乘公交专线进入。

根据《通知（征求意见稿）》，法定双休日、元旦、清明、端午、中秋等假期，西湖景区将实施小客车“单双号”通行，即每天8：00至18：00，小型、微型载客汽车按号牌（含新能源号牌、临时号牌）最后一位阿拉伯数字“单日单号、双日双号”。出租汽车不受单双号限行，根据交通运行情况实施网约车进景区动态管理。