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这名女生回忆，同行朋友告诉她，当时随身行李多，朋友一个人有点手足无措，在特别慌乱的时候，身边乘客都伸出了援手，有帮忙拿东西的、有递纸的、有叫乘务员的、有打电话的。

澎湃新闻记者从上海地铁了解到，9月22日14时08分，一名女学生与朋友搭乘地铁10号线，准备前往上海虹桥火车站，在经过交通大学站后，女学生身体突发不适，疼痛剧烈。当列车抵达水城路站时，值班站长崔佳敏在乘客们的协助下，一同将这名身体不适的乘客搀扶至站台座椅。凭借多年的工作经验，崔佳敏站长第一时间进行问询与安慰。在得知乘客下腹疼痛后，她立即准备了衣服、热水提供给乘客，并迅速拨打120寻求救助。被帮助的乘客在社交平台上发帖寻找10号线工作人员归还衣服，并对车站工作人员、热心乘客以及警察、医生的爱心接力表示了感谢。

经历此事后，这名女生表达了自己对上海的印象，“我发现上海是一座富有人文关怀，很有温度的城市，特别感谢今天在10号线伸出援手的大家，正是有你们才有了这样的上海。”

官方APP这名女生发帖还原了当天被帮助的暖心经历。9月22日，她与朋友乘坐10号线准备去上海虹桥火车站，突然痛经，在车上痛晕还发生了呕吐。

“一开始以为痛经忍忍就过了，直到后面我开始双眼发黑，全身冒汗，手脚发麻。”这名女生发帖称，后来自己实在坚持不住，“意识开始消散，到站后一个刹车，我从座位上滑了下去，躺在地上之后一阵反胃，吐了一地”。