当天中午11点58分,卞女士打开了猫眼APP,看见演唱会仍有余票,非常兴奋,立马就花1590元购买了内场票,这也是本场演唱会最高票价。
记者查询到,根据猫眼APP在购票界面公示的退票规则,蔡依林合肥站的门票在7月13日11点到7月14日24点,退票手续费为门票价格的50%。
“当时就很不开心,一分钟都不到就丢了700多块,很心疼。”卞女士找到了猫眼官方客服,咨询能否退还剩余款项或者撤销退款。对方表示:“这个(退票)是不可逆的,无法撤销的。”“有规则的限制,没有办法随意退款”。
上海博和汉商(杭州)律师事务所创始合伙人,名誉主任邵斌律师表示,抢购演唱会门票,往往都有时间限制,而且时间周期极短。抢票实际上拼的就是手速,所以很多购票者在购票时都无暇去详细了解平台上的相关规则,平台所谓的规则实质上形同虚设,已经涉嫌侵犯了消费者的知情权。消费者的任何消费都应遵循自愿平等的原则,平台应在明确且详细告知消费风险后,让消费者自愿选择。而不是用系统的时间差来抹杀消费者的知情权,在消费者发现被大额收取费用、或者扣减款项后又以平台规则来规避责任。
下单短短几分钟退票,就要收取50%的费用,这合理吗?其实,消费者在抢购明星演唱会门票时,类似事件时有发生,相关部门也曾就此下发通知。
因为蔡依林的人气较高,一般演唱会门票开售没多久,就会被一抢而空。因此,卞女士提前锁定了7月13日中午的开售时间,打算一开售就抢下门票。
“因为要抢票,手速太快了,根本没仔细看内容。”卞女士刚下完单,就发现自己订错了场次,原本想买8月2日的上海场门票,不慎买成了7月19日开唱的合肥场。卞女士立即点击了“申请退款”,又是因为着急,没有仔细看退票时的提示信息,在一分钟内,完成了购票到退票的全过程。
pvztr江南游戏最近,江苏常州的卞女士遇到一件糟心事,她在猫眼上花1590元抢了一张蔡依林演唱会内场门票,付款后发现选错了场次,急忙申请退款,没想到被扣了50%手续费。
卞女士是蔡依林的忠实粉丝。最近,她得知偶像要开巡回演唱会,早早就开始准备抢票。经过一番了解,她决定去离家较近的上海听演唱会,演出时间是8月2日。
同时,平台收取大额退费费用还涉及一个合理性的问题,不合理的收费在法律上是难以得到支持的。如果消费者认为平台收费有问题,可以向当地的市场监管部门进行投诉,也可以向法院提起诉讼要求退还相关费用。
卞女士说,从自己下单到申请退票,前后不到一分钟时间,795元就“蒸发”了,她找到了官方客服,却得到了“有规则限制,无法随意退款”的答复。
2023年9月,文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》,对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理作出指导,明确“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”。
网友评论更多
26瑞昌v
「央视新闻」早啊!新闻来了〔2023.08.31〕🙎🙏
2024-12-09 22:29:44 推荐
187****6372 回复 184****9716:「人民日报」又“整活”!这次,海南警方对警车“下手”了🚣来自共青城
187****3830 回复 184****5535:「人民网」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!🚴来自庐山
157****6743:按最下面的历史版本🚵🚶来自乐平
94瑞金435
「共青团中央」从“莱猪”“加牛”到“洗白”核污水,民进党媚外害台无底线!🛀🛌
2024-12-09 01:34:51 推荐
永久VIP:「上海发布」八月的最后一场浪漫晚霞,你赶上了吗?🤘来自德兴
158****5550:「新华社」全线贯通运营!美景数不胜数🤙来自丰城
158****1480 回复 666🤚:「共青团中央」全村出动,盛装出席!大学新生送行队伍一眼望不到头哇!🤛来自樟树
83高安re
「允斌顺时生活」初秋腰围变粗、肠胃不适,可能与肝有关,此时调理是最佳时机🤜🤝
2024-12-09 09:09:48 不推荐
井冈山rc:「硬核看板」新能源车的续航,为什么总是跑不到?🤞
186****2791 回复 159****1535:「共青团中央」习主席回信勉励的20名军校新生,都来自这个中学!🤟