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从2016年入行，八年来刘万春先后在两家养老院工作。她眼里这个工作看似是在照顾人，没有技术含量，但事实上养老护理员不只要提供专业的护理服务，更需要给予老人理解和耐心。面对老人的不配合，家属的不理解，也会心酸难过，但更多时候，支持她走下去的，刘万春说：“是我对这份工作意义的认可。”

照护工作听着简单但做起来很难。“真是比照顾自己父母还费心，有时候老人不配合、家属也不理解，那种心酸很难形容。”刘万春感慨，“干我们这行，必须要用善良的心去面对每一个老人，没有善良这一面，根本干不下去，你明白嘛，就没法去做这个工作。”

作为一名养老护理员，刘万春有时觉得，衰老会像一件透明薄膜束缚住了老人的身体和思维，但他们会试图突破这种“束缚”，而自尊和固执仿佛是一个突破口，是一种无声的表达。

刘万春是内蒙古乌兰察布凉城人，今年54岁，目前在北京海淀区一家名叫曜阳的公建民营养老院工作。养老院里老人很多，93%的老人都是失能、失智类型，这意味着照护这些老人比照护普通老人需要付出更多辛苦。当然，现实是失能失智的老人往往更需要养老院的床位。

同样受几十年生活经历、工作阅历的影响，老人们的性格早已固化。“他们经常会希望我们按照他们的想法做事情，某些时刻他们甚至会非常强势。”刘万春说。

想要得到老人的认可，护理员得了解老人心里在想啥，知道他的诉求，“比如有的失智老人想上厕所，但他不想表达，坐在轮椅上他的屁股总会动来动去，这个时候只需要带他去上厕所就可以了。人和人之间的变化很微妙，当老人开始认可你，他就会慢慢依赖你”。

养老院里老人很多，但老人们仍然很孤独。“他们需要陪伴，有时候会黏着不让我走，有人跟他们说说话他们会好受很多，好像获得了一种安全的感觉 。”

吉林铁路公安处反诈宣传民警李大巍通过列举职工参与的电信网络诈骗实例，主要讲解了“以假病历骗取单位工资及福利”“涉嫌诈骗案件”“铁路职工诈骗他人财物案件”“帮信罪”等相关案例，进行了有针对性的宣传和指导，向大家提供了行之有效的防诈建议。同时鼓励职工们将所学的反诈内容及时传达给家人、朋友，做到以点带面，全面拓宽反诈宣传范围。

刘万春发现，老人们也在观察，“打个比方，老人需要的你给他做到了，你只要达到了他的要求，他就会开始慢慢对你感兴趣。护理工作中更多是细节问题，也需要细心。如果你观察不到这点，他对你永远没有认可度”。

漫长的夜晚，失眠的老人难耐地躺在床上，按铃或许只是想打发一下时间，抑或是寻找些许的安慰。可能在某一刻，他们混沌的思绪忽然变得清明，之前糊涂地忘记了很多事情，但当下又太明白衰老的处境。东方泛起鱼肚白的时候，失眠的老人可能会再次入睡，早晨醒来对他们来说依旧是新的一天，昨夜的思绪早已被忘记。

照护工作虽然辛苦，但有时候老人温暖的举动，也会让刘万春感受到慰藉。“失智老人和其他老人不一样，他们有时候会撒娇，像小孩子。有时候又会像母亲一样，摸摸你的手给你吃东西。我在椅子上睡着了，他还会把衣服披在我身上。”

“最头疼的事情是，有的老人心里并不想让你去帮他。比如他拉完屎不叫护工帮忙，自己去擦屁股，结果却越弄越糊，甚至马桶、身上、背上都是屎。”刘万春明白，有些老人只是不想把自己脆弱的一面给别人看到。“他心里就觉得我还行，我还想试一试，但这反而给我们帮了倒忙。”

谈话过程中，当被问到养老院什么时间最安静时，刘万春认真想了想说，“夜里10点到2点。”但这份安静并不会持续太久，“有的老人觉少，失眠严重”。夜里醒来再难入睡的老人，会按铃呼叫夜班护理人员。“半夜两三点，总有老人会一个劲儿地按铃，有人想喝水，有人想把房间里的灯光调暗点，还有人只是希望护理人员过去看一眼。”

吉林铁路公安处组织民警来到吉林供电段和电务段，以“警企共建——反诈宣传教育及保密知识培训”大讲堂的形式，对铁路职工做反诈专题培训。

应邀参加此次专题调研活动的分别是全国人大代表赵治海、黄勇平、袁斌、印萍、宋克兴、潘锋、郑永光、蒋云钟、周曙光、魏彦玉，全国政协委员赵静。最高检检察技术信息研究中心有关人员陪同调研。为进一步提高全民防范各类电信网络诈骗安全意识，持续营造“人人识诈、全民反诈”的浓厚氛围。近日，吉林铁路公安处深入开展反诈宣传活动，以多形式、多渠道、全方位的宣传方式，全力守护群众的财产安全。

在养老院工作，刘万春也会想到一些问题，现在已经进入老龄化社会，“我觉得我们这辈儿老人已经特别多了。想想以后我的孩子，他的负担会更重。”选择一直留在养老院工作，除了对这份工作的认可，刘万春也在找一种心理平衡，虽然对未来有担忧，但现实场景中对老人的护理，无疑会增加她对未来养老的信心。

在活动现场，民警耐心细致地向旅客们介绍了当前电信网络诈骗的严峻形势，并详细剖析了刷单诈骗、冒充公检法诈骗、冒充熟人诈骗等多种常见诈骗手段。民警通过生动的案例和详实的数据，让旅客群众深刻认识到电信网络诈骗的危害性和防范的重要性。

为进一步增强铁路干部职工遵纪守法意识，增强对法律法规的敬畏感，强化保密意识，更好地维护国家利益，吉林铁路公安处组织相关单位来到吉林车务段开展反诈宣传讲座。

发病时，对于护理人员的劝阻，老人们会生气，用拳头打人，用指甲挠人，或者不停吐口水。“这种时候，没别的办法，护理人员只能尽可能去安抚。”

照顾老人的过程中，刘万春也时常能感受到老人的无助与脆弱。“尤其是失能但大脑还比较清楚的老人，他没能力站起来，或者坐起来，更没有能力自己去做一些事情，那个时候他会很无助地跟我说‘我真的是老了’。”

活动中，吉林车站派出所民警田昌盛以PPT的形式向到场铁路职工详细讲解了“什么是电信诈骗”“十大高发诈骗类型”“七大反诈利器”以及“如何甄别诈骗短信、电话、网站”四项内容。并用通俗易懂的语言结合实际案例，围绕“虚构中奖”“短信链接”“冒充亲友诈骗”等教在场的职工如何预防电信诈骗，提醒大家认清电信诈骗的本质，面对犯罪分子的花言巧语或威胁恐吓，守好自己的“钱袋子”，防止落入犯罪分子精心设置的圈套。

云平台登录17日，全国人大代表、政协委员调研“科技助力检察办案”座谈会在四川省检察院召开。该院相关负责人介绍了四川检察机关科技助力检察办案情况，演示了智慧检察、法律监督应用平台等。当天下午，代表委员走进天府中央法务区检察服务中心，听取成都检察机关关于数字建模、技术性证据审查等亮点工作的介绍。18日，代表委员来到自贡井盐历史文化遗迹保护检察联络点，现场观看“益+翼”无人机飞行队开展航拍调查、协助办案的应用演示，感受科技赋能公益诉讼检察办案，守护“千年盐都”历史文脉的检察力量。19日，代表委员前往泸州调研，详细了解泸州市检察机关开展白酒知识产权保护，推进数字检察服务基层治理相关情况，听取公益诉讼检察、非羁押智能管控等云平台运行情况，体验24小时检务信息查阅、律师自助阅卷等便民服务。

吉林车站派出所民警杨石雨讲解了近几年电信网络诈骗新型案件，剖析了诈骗手段的欺骗性、隐蔽性，用生动形象的案例让大家更进一步了解犯罪分子的诈骗手段，并传授相关防骗技巧和被骗后应采取的紧急补救措施。

吃完饭，老人们会被带到活动教室，活动教室距离餐厅很近，房间里摆放着桌椅，讲台布置得像个舞台，铺着红色的地毯，还放着很大的电视屏幕，老人们可以在这里做操、玩游戏、唱歌。

坐在凳子上，刘万春安静、羞涩，眼睛亮亮的，头发整齐地盘在脑后。当记者让她讲讲自己的工作，她很腼腆地笑了。这似乎是一份不值得诉说的工作，细碎、繁杂也磨人。同时，这也是一份需要不停重复的工作，每天面对每一个老人，养老护理员在规定时间必须要完成规定动作。

“失智老人”则是指因患有神经性疾病导致智能能力丧失的老人。失智老人一般会出现，认知功能减退、心理行为异常，日常生活能力衰退、失语和言语障碍和空间认知障碍等特点。

为增强铁路职工的法制观念，反诈宣传民警李大巍结合铁路各单位近年来发生的违法犯罪案例，总结提炼了典型违法犯罪案例。提醒大家要保持警惕，谨慎对待涉及资金的网络信息，遇到可疑情况及时向公安机关报警求助。

“失能老人”即丧失生活自理能力的老人，照护失能老人的难点是护理人员能否熟练掌握护理技能，“比如鼻饲，要按照标准流程去做，稍有不小心，就会呛咳。老人便秘打开塞露不行，就得用手去抠，抠得不小心会出血。翻身翻得不好，老人会出现压疮。扣背要是找不准位置，根本拍不出痰”。

民警将枯燥无味的法言法语转化成贴近生活的案例故事，深入浅出、通俗易懂地将法律知识讲授给广大站段职工，教育引导职工提高法制观念，做到引以为戒，警钟长鸣。

“照护失智老人的难点在沟通。”正常来讲，失智的老人没有认知，逻辑也是混乱的。刘万春介绍，院里有失智的老人，见到穿白大褂的就会问自己是不是生病了，该不该吃药。也有老人发病的时候会一直在养老院的走廊游走，甚至有老人会趁工作人员不注意想要溜出养老院。“他们有时候会忘记自己的年龄，沉浸在年轻的时候，也会忘记身边的人，有的老人会把前来看望的儿子说成是自己的弟弟。”

这里的老人24小时不能离人。刘万春解释，“大都是失能失智的，很多老人被送过来就是因为家里人确实照顾不了，或者说照护的难度有点大。”

“早晨老人起床后要帮他们上厕所、洗漱，卧床的老人需要给他擦洗、整理大小便，换纸尿裤。”刘万春回忆，“这边擦洗的时候，同屋那边就有老人喊‘我要撒尿’。紧着给这边擦洗完，再腾出手帮那边撒尿。”过程中有的老人很固执，“我跟他说‘要坐好，等我过去’，但他会‘蹭’一下站起来，他不想被管着，所以很多时候，我们会给老人绑约束带，以防摔倒。”

“上午9点40分活动结束后，护理人员会转移老人回到各自的房间喝水、上厕所。年龄大了，老人们会有尿频尿急的情况。午饭在11点20分开餐，为防止出现低血糖，中间会有一个加餐。中午12点到15点是午休时间，之后依然是活动时间，可以看电视，画画，做游戏，串小珠子。17点20分开始吃晚饭。晚饭后会回到房间，护理员开始帮他们洗漱，21点准时熄灯睡觉。”刘万春详细介绍着老人们一天的安排，每一天几乎都是如此。

在为期三天的专题调研活动中，代表委员围绕检察机关如何利用检察科技高质效办好每一个案件，进一步做好专业技术人才培养、信息化建设成果推广应用、检察技术多学科交叉融合服务、数字安全保护以及信息资源共享等工作提出意见建议。

“人老了会像小孩儿，失能失智的老人更像小孩儿。”刘万春说，失能或半失能的老人，需要人帮助穿衣、吃饭、上厕所，他们需要轮椅，失去了行走的自由。失智的老人会忘记自己、忘记身边的人，发病的时候，他们很难沟通，有老人会喊叫，也有老人在走廊游走，他们会去触碰危险的开关，甚至想要逃离养老院。

为营造浓厚的反诈氛围，吉林车站派出所联合吉林铁路运输法院在吉林站候车室共同开展反诈宣传活动。与旅客面对面进行讲解交流，发放反诈宣传单，用心守护群众的“钱袋子”。

同时，民警还现场帮助旅客群众下载并注册使用“国家反诈中心”APP，提醒大家时刻保持警惕，不轻信陌生人的电话和信息，不随意透露个人信息和银行卡密码。

早晨6点到7点是晨间护理时间，7点30分开始吃早饭。这意味着在这短短的一个半小时里，护理员要帮助所有老人完成穿衣服、洗漱、上厕所等工作。

日常照护过程中也有护理技巧，“比如老人有一只胳膊动不了，穿衣服时要先穿坏胳膊，再穿好胳膊。洗漱时老人身体必须前倾，以防呛咳，嗓子里进水会发生窒息。再比如，120斤的护理员把200斤的男老人从床上抱到轮椅上，使用蛮力肯定不行”。刘万春解释，“老人虽然身体重，但如果让他一只脚着地，护理员借助这一支点迅速转移老人到轮椅上，就会轻松很多。”

刘万春工作的养老院大概住了八十多位老人，平均年龄86岁，年龄最大的是102岁。要在短时间内帮助老人们完成上述工作，并准点把老人送到餐厅，并不简单。“早晨是一天中最忙的时候，要全员出动，所有人都是一路小跑，还是带风地跑。”

“他们最喜欢在一起唱歌，唱东方红、雄赳赳气昂昂、打靶归来......一首接着一首唱。”虽然坐着轮椅，但并不影响发挥，“唱到激昂的地方，歌声一下就起来了。老人们对歌曲很敏感，过去的记忆像被打开了。”身处其中，刘万春也会被感染：“我能感受到他们当时的那种兴奋，发自内心的那种，可能在这个过程中他们会找到年轻时候的东西，找到年轻时候的感觉。尤其是做大型活动，比如生日宴会，他们那种心情是无法比拟的。”

晚上熄灯后，夜班护理工作仍在继续。刘万春说，“夜里护理员得去给失能的老人翻身、喂水，更换纸尿裤，对失能老人的护理一般是2小时一次。但也有特殊情况，比如老人生命体征不平稳，就得随时观测，发烧的老人需要半小时量一次体温。”

吃饭的时候护理人员也会很紧张，“筋儿一直绷着，主要是担心老人出现噎食、呛咳。要随时关注他们，如果出现噎食、呛咳，必须要采取一定措施，不然真的会噎得上不来气。”当然，有时候老人在饭桌前也会发生口角，刘万春略显无奈，“这种事情随时都会发生。”

吉铁公安将持续推进打击防范电信网络诈骗工作，不断拓展宣传途径创新宣传手段，营造全民反诈全社会反诈的良好氛围，让违法犯罪无机可乘无所遁形。工作的时候，刘万春总会这么想，“谁都有老的时候”。作为一名养老护理员，她在养老院的工作是事无巨细地照护和帮助院里的老人，让老人能在人生的后半程，有尊严地活着。

民警重点提示，如遇到投资“项目”，销售“产品”或接到要求转账的可疑电话，要第一时间向公安机关咨询或报警，不给诈骗分子可乘之机。