已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

下一步，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行程。

河南亚新集团官网9月19日16时许，@长三角铁路发布消息：根据14号台风“普拉桑”路径最新预测情况，为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划9月19日21点30分起对金山铁路采取临时停运措施，9月19日22点30分起对沪杭高铁采取限速运行措施。同时，鉴于台风“普拉桑”登陆路径变化，对部分线路运输影响逐步减弱，铁路部门计划对9月19日途经杭深高铁、杭台高铁等线路部分旅客列车陆续恢复开行，更好满足旅客出行需要。