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刘丹知情后，迅速成立调解小组介入，一方面动之以情、晓之以理，向死者家属解释《工伤保险条例》相关规定，希望合理表达诉求；另一方面，不厌其烦，与企业负责人耐心协商，充分考虑死者家属的心情及经济状况，尽力给予补偿。最终，双方本着“合法、自愿、谦让”理念，达成一致。

为迅速应对复杂多样的纠纷，在参与矛盾调解中，刘丹善于总结，真钻实研，熟练掌握征地拆迁、土地流转、环境保护等政策法规，并将法、理、情融入调解全过程。

刘丹深知“源头预防”的重要性，创出的“上门服务暖心、调查核实用心、教育疏导耐心、劝和促谈诚心、排忧解难公心”“五心调解法”在全区推广。近年来，刘丹共主持参与调处各类矛盾纠纷500余件，其中重大疑难纠纷60余件。

调解中，刘丹结合穆某的病历和医疗费发票等证据，稳住双方情绪。同时找准切口，采用“换位思考法、案例指导法”，释法说理，阐述相关规定。最终公司同意赔偿穆某损失，纠纷圆满解决。

2008年2月，刚参加工作的刘丹被安排到横林镇卫星村工作，与百姓打交道过程中，接触家长里短的矛盾逐渐增多。整日奔波在一线的刘丹懂得：“没有金刚钻，不揽瓷器活。”娴熟的法律知识及过硬的调解技巧是定分止争的利器。

直播体育频道在线直播她就是江苏省常州市经开区横林司法所所长刘丹。从事司法行政工作以来，刘丹扎根基层，履职尽责，持续擦亮人民调解名片，用心守护一方和谐，先后捧回“全国模范人民调解员”等荣誉。

针对横林辖区300多家中小电商企业纠纷易发的现状，刘丹认真思考，主动联系相关部门，开通中小电商企业“法治直通车”服务项目。结合环境整治，在不改变原有自然景观的前提下，注入法律法规、法治名言、法治典故等法治元素，打造出“法治长廊”“法治楼道”“援法议事亭”“法治文化公园”等普法场所，让群众在潜移默化中得到法治的浸润。

为提升新业态从业者的法治意识，刘丹主动牵头，邀请交警、律师、法律明白人，采取以案释法形式，引导外卖骑手、快递小哥等自觉遵守交通法规。

2023年，刘丹利用横林镇的闲置小屋，将其建成“法治超市”，为群众提供涵盖法治宣传、矛盾纠纷调解、法律服务指引和代办等多种服务。截至目前，已接受群众咨询150余次，化解矛盾纠纷30余起。借助快递员、外卖骑手等力量，创新实施“法律快递”派送工程与“五员驿心”志愿服务工程，协助排查风险隐患、传播法律知识。

小唐系外卖骑手，与某劳务公司签订了《网约配送员协议》。今年2月，小唐在配送期间与穆某发生碰撞，致使穆某受伤。根据交警出具的交通事故认定书，小唐负全责。但因用工主体、责任承担及赔偿数目争议较大，未能达成一致。“我们都不争，还是请刘所长说句公道话。”小唐要求调解。

“林大伟说话口齿不清，沟通初期很难听懂，为梳理他的诉求，我们花了很多精力。”在耐心询问、反复确认后，了解到其家庭经济状况堪忧。刘丹立即与社会事业和保障等单位对接，指导林大伟依照材料清单办理低保，并与工厂沟通，化解其多年来的讨薪心结。

2024年春节前夕，刘丹收到辖区安置帮教对象林大伟（化名）信息：“女儿在心理咨询师帮助下，与我关系已经缓和，恳请刘所长帮忙联络再来一趟。”接到信息后，刘丹立即与心理咨询师约定上门时间。

帮扶至此，林大伟的困难似乎已经解决，刘丹却未止步，认为要真正改变其生活境遇，不仅要解决经济困难，更要关注其女因林大伟入狱而陷入自闭、不与其父来往的心理状况。