二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。
沙巴体育彩票官网会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?
况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:
网友评论更多
20昆山n
2024-10-20 03:03:41 推荐
187****6915 回复 184****1293:#子弟兵教你洗护小技巧# ⛛来自江阴
187****1965 回复 184****1076:#手机少看不了一点那如何护眼# ⛜来自宜兴
157****6294:按最下面的历史版本⛝⛞来自溧阳
18扬中463
2024-10-19 05:51:18 推荐
永久VIP:#张桂梅寄语高考学子勇敢一点往前冲# ⛡来自句容
158****9728:你的动力不足意义匮乏,或许源于:没有获得高反馈⛢来自丹阳
158****5722 回复 666⛣:陕西省人大常委会原副主任李金柱一审被控受贿超4.32亿元⛤来自如皋
59启东un
韩国首尔大学医学院教授决定自6月17日起全面停诊⛥⛦
2024-10-21 07:09:11 不推荐
海安fp:学生与醉汉冲突被刑拘,警方:不存在“制止调戏女生”的情况⛧
186****4944 回复 159****3001:【社论】“跑路”就是欺诈!最高法为消费护航⛨