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6月9日18时49分，接到报警求助后，万宁市立即启动应急响应机制，市公安局东澳海岸派出所、120急救中心、市应急局、东澳镇人民政府、市消防大队、蓝天救援队、海警、市农业农村局、市旅文局、市综合行政执法局等部门立即赶往事发地开展搜救。晚上20时15分许，救援人员与孟某等4人取得联系，并立即赶往上岸地点，随后将其4人送往医院救治，现4人已无大碍并均已出院。

目前万宁市综合行政执法局已针对该起事件立案调查。公安机关也对该事件介入调查，经查实后将依法依规严肃处理，事件调查进展情况将及时通报。

广东鼎盛体育设施有限公司针对媒体报道的“游客称在海南潜水遭弃海中2小时游回岸边”一事，海南万宁市旅游和文化广电体育局6月18日晚通过万宁市委宣传部微信公号发布情况通报称，目前4人已无大碍并均已出院。万宁市综合行政执法局已针对该起事件立案调查。公安机关也对该事件介入调查，经查实后将依法依规严肃处理。

16时许，彩虹凯丽号游艇工作人员开船到达约定海域，并派遣1艘快艇前往孟某等4人潜水海域，16时30分到达潜水海域后未发现该4人，随后在附近海域继续寻找，因一直未发现该4人，当日18时49分，打电话报警。

到约定海域后，孟某等人提出现场水深不够，游艇工作人员又安排1艘快艇将其4人送到另外一处海域进行潜水，并约定好接应时间，由万宁市海洋假日俱乐部工作人员回来接应孟某等4人。因此后未发现接送船只，且海上通讯联系不上，孟某等4人自行往岸边游。20时许，孟某等4人游回东澳镇海岸边。

6月9日12时许，万宁市海洋假日俱乐部安排孟某等4人及其他6名人员乘坐该俱乐部彩虹凯丽号游艇前往海上游玩，其中，孟某等4名人员自行开展潜水培训。

2024年6月6日，金某等3名人员通过网络渠道联系居住外市县的人员孟某到万宁市近海开展潜水培训。孟某与万宁市东澳镇福瑞沃特潜水培训公司约定在6月9日中午乘游艇出海。该培训公司联系万宁市海洋假日俱乐部用船事宜。