获悉消息后，该站迅速启动跨境救助紧急预案，紧急开通救援绿色通道，安排人员做好伤员运转、入境手续办理、家属情绪安抚等工作。同时积极协调口岸联检单位，为危重伤员提供通关便利，做好救援准备。目前，伤员正在喀什市第二人民医院接受治疗。

天博官方网站4月20日晚，一场跨国生命救援在吐尔尕特口岸上演，吐尔尕特边检站开通“跨境生命救助绿色通道”，护送受伤的中国驾驶员通关，整个过程用时不到10分钟。

20日中午14时，新疆吐尔尕特出入境边防检查站前哨班勤务值班室接到群众宋女士求助电话称，称其弟弟在距离吉尔吉斯斯坦比什凯克503公里的地方出了车祸脊椎受伤，病情危急，急需回国救治，希望边检部门给予帮助。