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下一步，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行程。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

为做好中秋假期旅客出行服务，长三角铁路持续提升服务品质，兼顾长途和中短途旅客出行需求，优化售票策略，不断改善旅客购票体验；积极推广计次票、定期票等新型票制产品，目前，计次票、定期票已在沪苏通铁路、徐连高铁、宁杭高铁、京港高铁合黄段、杭昌高铁黄昌段、京沪高铁等6条长三角铁路管内、直通方向线路上投入使用；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，长三角19个车站可实现便捷换乘，21个车站可提供互联网订餐服务。

一区一级高一区9月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，9月14日是中秋小长假前一天，长三角铁路中秋小长假运输启动，当日预计发送旅客288万人次。铁路部门在启用图定高峰线的基础上，计划增开北京、南昌、郑州、西安、青岛等方向旅客列车265列，对417列动车组列车组织重联运行，满足旅客出行需要。

今年中秋小长假运输期限从9月14日起至9月18日止，共计5天，长三角探亲流、旅游流、学生流相互交织，区域出行需求旺盛。客流最高峰日预计出现在9月15日（假期首日），当天预计发送旅客350万人次。中秋小长假期间，铁路部门精准实行“一日一图”，并将根据客流情况采取动车组重联、加挂车辆等措施增加运力。

根据中央气象台预计，今年第13号台风“贝碧嘉”将于16日凌晨至上午在浙江台州到江苏启东一带沿海登陆。为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对9月15日至16日途经萧甬线的部分旅客列车，9月16日途经沪昆线、宣杭线、沪宁线的部分旅客列车采取临时停运措施。铁路上海站计划对9月16日途经沪昆线、沪宁线的K234 、Z196、K379等部分旅客列车，采取临时停运措施。

假日期间，上海、上海虹桥、上海南站在候车室内设置中秋氛围拍照“打卡点”，开展猜灯谜、民俗表演等活动，满足候车旅客文化需要；同时在电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。上海客运段根据节假日亲子游较多的出行特点，全面推行“儿童防走失贴”和“哄娃百宝箱”措施，并在21趟进京高铁列车上试点“流动书屋”，满足儿童旅客多样化乘车需求。