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纯净官方版为做好临港新片区的企业服务,近两年,政务服务大厅设置了全国首个“无驾驶人智能网联创新应用申报专窗”,还推出了惠企政策窗口和办不成事反映窗口……
工作进入正轨后,周永萍开始考虑长远的发展,比如买房。那时候,张江的房价对她来说已经不便宜,上下班常常堵车。上海快节奏的工作和生活,让周永萍兴奋的同时也偶有彷徨:自己会一直漂着吗?
2019年,中心刚成立的时候,受理企业设立事宜6400多件。到2023年时,受理量达26000余件。2024年上半年,受理企业设立已有8000多件。
2019年8月20日,上海自贸区临港新片区挂牌成立,系列优惠政策连续出台,临港新片区几乎“一夜成名”。临港管委会下属很多事业单位开启招聘,周永萍果断报考。
2016年的一次团建活动上,周永萍认识了现在的丈夫,一名在海事系统的公务员。交往中,周永萍对当时还“荒芜”的临港越来越有好感,到2018年准备买房时,他们不约而同选择了临港,于2019年买下了一套新房。
那时候,这位来自安徽的姑娘并不知道,日后,她恋爱、结婚、生子、买房、换工作,兜兜转转,都和临港有关。甚至在临港新片区“成名”之前,周永萍就已认定了这里。
与临港结缘十年,36岁的周永萍说,“这座城给年轻人更多机会和包容,反过来,年轻人也更加敢闯敢干。人和城相互成就、相辅相成。”
也是那一年,周永萍第一次来到上海最东边的临港。她清楚地记得,那天参观中国航海博物馆,馆对面是政府办公大楼,虽然看起来不热闹,但周永萍突然觉得,在临港安居乐业,也未尝不可。
买房时,家门口的芦苇荡比她还高,现在高楼林立;学校、商场、社区服务中心一天一个样,临港演艺中心、朵云书院纷至沓来。去年,周永萍升级为妈妈,小区里的孩子也“扎堆”多起来,有了他们,这座新城更加欣欣向荣。
改革的脚步不停歇,服务内容也在与时俱进。近几年,中心推出了远程帮办、窗口智能办等便捷服务,创新RFID标签全流程跟踪收件等方式提升窗口效率。
“临港虽然在上海的最边角,但是它面向整个华东片区,交通海运各方面甚至能比肩国外一些发达国家的港口城市,未来的前景一定好。”周永萍分析道。
周永萍说,临港新片区行政服务中心(以下简称“中心”)作为一家服务单位,窗口是企业感受的“最先一扇门”,也是作为政策政务服务和改革落地的“最后一公里”,中心往往最先感知“春江水暖”,为了适应“水温”,中心本身也用“临港速度”在成长。
决定买房的时候,临港新片区还没挂牌,周永萍夫妇也没听到任何政策利好的风声。相反,不少老同事劝她谨慎,虽然当时两万多元一平方米的房价相对便宜,但毕竟偏远,万一这里以后发展不起来呢?
“临港和年轻的气质比较相符,它更加包容年轻人,所以更多年轻人在这里能够放开手脚,城和人在这里相互成就,相辅相成。”周永萍愈发感觉到,这里,是她的家。
2021年,中心推出“窗口事务官”线下创新服务模式,在各业务部门充分授权的基础上,由“窗口事务官”实施前台受理,在窗口前台或中中台当场办结即办。如今,“窗口事务官”已进化到4.0版, 日均即办件60件左右,从推出至今已累计受理15万件。最近,一名企业经办人来办理企业变更业务,来之前,他在网上申请出现一点问题,将近一个月还没有完成这项业务,到了大厅,通过窗口事务官做即办件,前后15分钟完成,当场拿到了变更之后的营业执照。
不仅如此,从企业变更和注销受理量可以看出,临港的企业活跃度越来越高。今年前7个月,注销和变更量共3万多件。这一数据,去年全年为27000件左右。
现在,说起“临港速度”,很多人可能想到的是“当年开工、当年投产、当年交付”的“特斯拉速度”。但在周永萍看来,“临港速度”更加日常也更加具体:买房时,周边比人还高的芦苇荡,转眼已是高楼林立。入职临港新片区行政服务中心后,受理企业设立的窗口越来越忙碌——2019年刚成立的时候受理企业设立事宜6400多件,2024年上半年,受理企业设立已有8000多件。
剧增的业务量也让中心扩容。2022年11月,中心迁去新址,离滴水湖地铁站步行3分钟。新启用的行政服务中心以企业便利为出发点,优化了大厅功能区,升级了15分钟政务服务圈自助设备,服务大厅注册许可窗口也从原来的8个增加至14个。
比如,最开始中心分两条业务线:大数据中心和行政服务中心,两条线的业务周永萍都有所涉及。后来没多久,随着发展调整职能,周永萍专职政务服务综合业务。如今,她已是中心团支部书记,负责政务服务改革、业务综合管理,兼团组织等相关工作。
博鱼8月20日,中国(上海)自贸试验区临港新片区将迎来挂牌五周年。五年来,临港聚焦开放、创新两大使命,全力担负国家改革开放试验田和全市经济发展增长极的重任,为国家试制度、补短板、探新路,奋力走在全国改革开放前列。
这里是上海第一缕阳光升起的地方,有年轻的创业者和科学家,有国际化的企业及平台机构,也有土生土长的临港人,他们将用自己的故事,讲述如何遇见临港、选择临港、扎根临港。
2014年,26岁的周永萍第一次到上海临港参观中国航海博物馆,看着对面的政府办公大楼,她突然觉得,如果有一天,能在临港安居乐业倒也不错。
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