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4月以来,我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉,并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中,我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视,责成市场监管、经信、住建等部门立即成立联合工作专班,多次约谈燃气企业,督促其履行主体责任,认真对待和受理市民投诉;组织12个督导组分片进驻各区(市)县,会同技术专家、社区工作者通过现场核查、试验检测、数据比对、案例实证等方式,对市民反映的问题进行了调查核实。当前,所有投诉问题全部受理,已办理1189件,其余807件正加紧办理中。根据目前调查核实情况,查明燃气企业存在以下问题:

二是强化燃气行业监督管理。开展燃气行业整顿提升行动,畅通投诉举报渠道,加强检查执法,提升执法质效。加强燃气价费监管,严厉整治不合理、不规范收费行为,全面推行燃气“阳光服务”。

四是解决群众诉求服务意识差,工作方式简单。部分燃气企业管理不到位,面对用户投诉时方法简单、敷衍塞责、问题解决不及时。如,龙泉驿区某用户气表远程回传系统故障,导致漏传用气数据4958立方米,燃气企业未主动上门核对用户数据,未及时发现设备问题并更换,以致用户居家4个月漏计燃气费超1.5万元,特别是燃气企业在未与用户达成一致情况下,为催缴费用采取停气措施。我们将对这一行径进行严肃查处,现已立案调查。

从目前调查核实情况看,尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。按照市委、市政府统一部署,我市的调查工作还在持续深入,现已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团等燃气企业,对相关问题进行彻底调查,并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人,依法依规依纪给予组织处理,直至追究法律责任;对已经调查确认多收取的燃气费,将责成相关燃气企业全额退款。

二是计费采集系统存在漏洞,补录过程不透明。如,成都高新区某用户对其燃气欠费17290元提出质疑。经现场核查,加装于旧表上的数据采集系统存在功能缺陷,当用户月用气量超过1000立方米时,采集系统仅能回传后三位数,用户用气67个月实际使用燃气17812立方米,燃气企业收费系统显示却为12787立方米,累计少计算5025立方米。在更换新表时,燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知收取,数据补录过程不透明,且未与用户沟通说明。

一是存在以估代抄、违规估抄问题。在未上门或抄表遇到用户不在家时,存在违规估抄情况,且未及时与用户沟通核准实际数据,导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题。如,锦江区某用户反映燃气企业不到现场抄表、乱估费用,一个月多估收100立方米气费。经调查核实,燃气企业未经核实气表实际底数706立方米,按照估算791立方米进行收费,多收取该用户85立方米气费。目前,已责成燃气企业完成退费处理。再如,青羊区某用户反映被燃气企业多预估费用的情况。经调查核实,该用户2024年2、3月分别被估收气量39立方米、60立方米,比实际多收取75立方米气费,前期用户已按估收气量缴清费用215.82元。目前,燃气企业征得用户同意后,多收费用在后期气费中冲减。

上述问题,暴露出燃气企业计费管理混乱、服务意识淡薄、履行主体责任不力,同时也反映出政府职能部门行业管理和监管执法不及时不到位。燃气问题涉及广大市民切身利益。我们将深刻汲取教训,以对人民群众高度负责的态度,针对发现的问题,绝不姑息、绝不迁就,全面彻查、严肃处理,在全市开展燃气问题专项整治行动,加强行业监管,切实维护广大市民合法权益。

三是燃气计费周期随意变化,计价不规范。燃气企业对同一小区甚至同一用户计费周期不统一,公示告知严重缺失,造成用户对计费规则产生质疑。如,双流区某用户最短计费周期1天、最长计费周期156天,导致该用户5个月气费一次性缴纳。再如,郫都区某用户2023年8月入住一房屋,直至次年3月才有人上门抄表,告知用户欠费1000余元。

如果广大市民遇到燃气方面的疑问,可以拨打燃气企业服务热线,也可通过12345热线反映,我们一定认真严肃核查、依法依规处理。真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督,提出宝贵意见。

369彩票网通报称,成都市的调查工作还在持续深入,现已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团等燃气企业,对相关问题进行彻底调查,并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人,依法依规依纪给予组织处理,直至追究法律责任;对已经调查确认多收取的燃气费,将责成相关燃气企业全额退款。以下为通报全文:

一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任,严格落实燃气服务“首问责任制”,督促燃气企业全面开展自查自纠,建立问题清单,逐一整治销号。针对市民反映突出的问题,组织相关职能部门和区(市)县分门别类、分区负责,进一步核实情况,以科学证据、事实依据回应市民诉求。

三是健全燃气管理制度体系。加快燃气收费服务改革,督促燃气企业完善收费标准、公开收费流程,健全企业内部管理、投诉快速响应等制度,全面提升企业标准化、规范化服务水平。

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“我们将有些文物建筑公益性地对外开放,有些则作为发展人文新经济的空间载体。”王永法说,比如昭庆寺作为平江历史文化街区内的文物建筑,既有非遗展示馆,又有以非遗文化为主题的图书馆,还有场地供老百姓听苏州评弹。

369彩票网中新网苏州4月20日电(张蔚然 国璇 邵燕飞 徐珊珊)“平江历史文化街区从过去‘一条街’的保护利用,到如今整个历史街区的全面保护、系统保护,对其中的文物建筑进行修缮后,我们会根据文物建筑的空间、特点以及承载的历史信息加以利用。”4月20日,江苏省苏州市姑苏区古城保护委员会规划保护处处长王永法受访时说。

“平江历史文化街区里的8000户居民能享受到‘一刻钟生活圈’——购物、卫生、社区服务等生活配套在15分钟内都可以得到满足。”王永法说,近年来,他们还通过管线入地、雨污分流、河道水质处理、街面环境整治等一系列基础设施提升工作,增强老百姓的幸福指数。

王永法口中的“平江历史文化街区”位于苏州古城东北隅,面积约为116公顷。街区现存的整体布局与宋代《平江图》基本一致,仍保持着“水陆并行、河街相邻”双棋盘格局以及“小桥流水、粉墙黛瓦”的江南水城风貌,是苏州古城迄今保存最典型、最完整的历史文化保护区。

在保护和利用的关系上,王永法表示,当地坚持在保护的基础上加强对文物建筑的利用,通过保护促进利用,通过利用加强保护,实现良性循环,达到让文物建筑“活”起来的目标。(完)

2005年,平江历史文化街区荣获联合国教科文组织颁发的“亚太文化遗产保护荣誉奖”; 2022年,平江历史文化街区保护与更新实施案例入选住房城乡建设部《历史文化保护与传承示范案例(第一辑)》,平江片区古建老宅活化利用入选江苏省首批城市更新试点名单。

平江历史文化街区至今仍保留着8000户居民,在这一“苏州古城的缩影”中,人们梦回千年江南水乡,探索人与古城的共生之道。

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369彩票网当地时间4月20日,菲律宾火山地震研究所通报说,该国塔阿尔火山分别于当天8时50分、9时12分和11时02分出现三次喷发。该所称,前两次蒸汽喷发持续超2分钟,产生高达350米的蒸汽柱;第三次喷发持续5分钟,产生蒸汽柱达300米。

塔阿尔火山位于吕宋岛八打雁省,是菲律宾已知20多座活火山中最活跃的火山之一。菲火山地震研究所将火山警戒级别由低到高分为0级至5级,其中0级表示“无警戒”,5级意味着“火山正在喷发”。目前,塔阿尔火山处于一级警戒。

FAQ

据了解,山海关中国长城博物馆于2021年12月开工建设,占地106亩,主体建筑地上三层、地下一层,总建筑面积约3万平方米。建成后,该博物馆将设有中国长城文化陈列展厅、万里长城山海关专题展厅、“筑成我们新的长城”展厅等,全面阐述长城的起源与发展、军事与防御、营造与建筑、武备与戍守、贸易与文化,同时讲述长城国家文化公园建设、长城沿线各地非物质文化遗产等方面内容。(肖光明 李洋 代明君 制作 刘世炯)

369彩票网近日,位于河北省秦皇岛市角山长城脚下的山海关中国长城博物馆主体建筑安装工程竣工验收。工作人员认真检查细节,有序推进陈列布展工作。

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