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平台秉承适老化设计理念，界面亲和、操作简便，通过实现四大功能，努力打造“一站式”服务平台。一是政策资讯“一站获取”。汇集各级民政部门制定的养老服务领域政策文件、标准规范、工作动态、办事指南等各类实用信息，让养老服务从业者及时掌握政策动态，让社会公众知晓养老领域惠民利民政策措施。二是机构查询“一图全览”。养老地图汇集全国40多万家经营主体的服务点位信息，社会公众可按名称、区域、类别等一键查询，信息获取更加方便、快捷、直观。三是场景呈现“一目了然”。面向社会公众提供准确、详实、全面的养老服务资源信息，展示服务站点概况、空余床位、服务项目、入住价格和要求、特色服务、咨询电话等内容。四是服务事项“一网通办”。随着省级服务平台逐步接入，平台将实现养老服务津补贴申领、养老机构备案等事项的在线办理，通过服务集成让群众“少跑腿”、动动手指就能“办成事”。

登录官网入口全国养老服务信息平台设置了政策资讯、服务查询、在线办理、养老地图等板块，旨在为社会公众、养老服务人员和机构等提供信息查询、服务链接和事项办理等服务。

目前，平台处于试运行阶段，地方养老服务平台正在加快对接中，功能还有待完善。真诚欢迎社会各界为完善平台建设建言献策，共同携手将平台打造成一个社会公众、养老服务人员和机构“好用、爱用、管用”的政务服务平台。