用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能,兼顾长途和短途旅客出行需求,科学制定售票策略,及时发布旅行服务信息,提升购票体验。
积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务,提升铁路畅行码、“静音车厢”、便捷换乘、互联网订餐等在途服务效率和品质,加强卧具备品更换清洗,做好站车卫生保洁,保障空调、供水等基本服务,提升列车餐饮服务品质,努力为旅客提供“一盒好饭”。
科学分析铁路12306售票和候补购票大数据情况,动态掌握旅客出行需求,采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加热门方向运力,安排进京、进沪、进穗旅客列车满编组运行。
加强旅客乘降组织,优化进出站流线,动态增加安检验证通道,增派工作人员和志愿者。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动,共享客流信息,确保有序接驳,打通旅客出行服务“最后一公里”。
铁路部门提示,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道,请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况,灵活动态安排运力投放,有出行需求的旅客请留意车站公告,或通过铁路12306网站(含手机客户端)查询列车开行信息。
国铁集团运输部相关负责人介绍,今年暑期学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛,铁路客流将保持高位运行。铁路部门统筹客货运输和防洪安全,精心制定暑期旅客运输工作方案,加大运输能力投放,落实便民利民惠民举措,努力为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供可靠保障。
发挥铁路集中统一调度指挥优势,用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道,加大万吨列车开行力度,全力保障煤炭运输,对发电企业用煤需求实行运力倾斜,为各地“迎峰度夏”提供保障。
在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员,遇突发客流可随时上线运行。紧密对接市场需求,组织开行旅游专列,与景区、酒店联动,拓展消费新场景,助力暑期旅游经济发展。
用好池州至黄山高铁、日兰高铁庄寨至兰考段、兰张高铁兰州至武威段等新线能力和京广高铁全线高标运营成果,增加部分区域客运能力。
组织铁路干部职工加强值班值守,细化完善应急预案,开展实战演练,深入一线做好设备巡查、旅客服务、应急处置等工作,切实保障铁路大动脉畅通和人民群众生命财产安全。
球友会记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,7月1日,为期62天的2024年全国铁路暑期运输启动。7月1日至8月31日,全国铁路预计发送旅客8.6亿人次,日均发送1387万人次。
坚持生命至上、安全第一的原则,积极应对强降雨、大风等极端天气和自然灾害,动态优化旅客列车开行方案,采取停运、限速、迂回等措施,主动规避风险。
加强铁路防洪重点处所的巡守监护,对线桥隧涵、通信信号、牵引供电、动车组、机车车辆等主要设备设施进行全面排查整治,确保状态良好。
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