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  • 软件大小:330MB
  • 更新时间:2024-10-25T16:32:04
  • 星级指数:5
  • 软件平台:手机/电脑
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:开云电子平台 支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:392061
  • 安全监测:无插件无病毒正式版
  • 操作系统:安卓/IOS/winall/win7/win10/win11

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与此同时,作为直播平台之一的快手早在去年就启动了对“不合理低价线路游”专项治理。根据快手电商官方消息,快手禁止商家发布低于200元/人/日的线路游商品,同时禁止通过赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品。此外,商品详情中使用买x送x、优惠券等营销手段后的价格,不得低于200元/人/日。

澎湃新闻注意到,针对日益突出的低价游问题,为引导商家合规经营,抖音发布了《商家旅行社违规分管理规则》,并上线“旅行社违规分”机制,对商家各环节表现进行综合评估,违规将受相应处置。数据显示,上半年,抖音累计处置旅行社履约问题4336起,涉及商家783个,每万笔订单违规率相比去年降低27.0%。

开云电子平台近日,抖音发布《2024年上半年消费者权益保护进展公告》(以下简称“公告”)。公告显示,今年上半年,抖音累计处理2000多个“低价游”违规直播间,以及1000多名违规商家和达人创作者。

根据公告,抖音明确规定商家不得发布不合理的低价游商品。“这种‘低价游’往往伴随着线下加价等违规现象,严重损害消费者权益。”抖音在公告中称,抖音每个月都会根据市场调研、历史成交价及监管要求,对价格标准进行动态调整,以确保商品价格符合平台设定的最低标准,低于限价的商品将无法上线。

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实践中,有些智能客服能够快速准确地回答消费者的提问,提供便捷有效的解决方案。但有些AI客服却显得过于机械,很多回答牛头不对马嘴,让消费者感到不满和无奈。

该人士认为,智能语音客服还有很大的优化改进空间。比如在适老化服务方面,语速快、提问必须用普通话等问题都对老年人不友好。从银行的角度,要真正推动智能客服更便民,需要银行紧扣提升用户体验这一重点,兼顾效率和便民。

给每一家银行分别拨打两到三个电话后,记者发现,各银行的智能客服电话或多或少存在如下问题:智能语音听不懂客户的要求;语音播报速度快,客户找不到对应的业务选项;想转人工不方便,提出转人工的要求后,智能客服会“坚持”它可以解答,或者要按照语音提示层层选择业务类型才能继续转接;转接人工之后,迟迟无法接通……

智能客服的好,大家当然清楚:对消费者来说,24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效;对企业和商家来说,成本低、功能全、管理起来还不费事。

“我想办理存折。”10时56分,记者向兴业银行的“小兴”提出要求,但“小兴”没听懂。重复问题之后,“小兴”问:“请问您想咨询的是,查询是否有信用卡,还是信用卡产品业务介绍。若都不是,请您直接说出您想办理的业务。”“我想办理存折。”“请问您想咨询的是转账业务还是卡号申请……”多次答非所问后,记者请求“小兴”帮忙转人工,2分35秒之后接通人工客服。

金融行业是我国人工智能客服应用最广的行业。根据《2023年中国智能客服市场报告》,金融行业人工智能客服渗透率为100%,高于电商、物流、消费等多个领域。金融科技发展迅速的背景下,智能客服不智能、转人工难、菜单设置复杂……成为很多用户特别是老年用户的“槽点”。

“转人工。”当天上午10时22分,记者第二次要求接转人工后,耗时1分30秒,一家国有银行的智能语音客服终于转接了人工客服。电话那头响起:“对不起,我们的客户代表正在通话中,请稍候,我们将尽快接通您的来电。”随后一段音乐响起,持续45秒后,语音提示又重复了一遍:“对不起,我们的客户代表正在通话中……”重复3遍后,时间已过4分钟,电话还未接通。

一位银行内部人士透露,多数银行会把人工服务放在菜单最后一个,把咨询频率较多的业务放在前面。转接人工之前还要层层选择,也是为了更精确地匹配人工。从银行的角度看,人工智能客服的应用,确实提高了整体服务效率,但也给部分用户造成了繁难和不便。

“账户查询、对账及转账请按1,交易限额查询及修改请按2,贷款申请及查询请按3……”11时31分,平安银行的语音播报越来越快,记者还没有听清每一个选项的具体内容,语音播报已进入英语环节,全过程不到23秒。记者想重新听一遍,但没听清楚如何返回上一级。

开云电子平台“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话。打了40多通电话后,记者发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。

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朱虹称,“2018年,举国上下掀起了庆祝改革开放40周年的热潮。1978年,中国人均GDP只有385元;而2017年,人均GDP达到了59660元,是40年前的155倍。改革开放为中国带来了翻天覆地的变化,那么,这个思想是从哪里起源的?经过认真调研和准备,我写了一篇回忆邓小平同志‘文化大革命’时期在江西生活和劳动的文章。2018年9月28日,这篇文章在《江西日报》用一个整版发表后,受到各方关注,马上被江西时政头条以《江西这条小道为何能把中国引向康庄大道,朱虹同志这篇文章说清了》为题进行转发,随后中国共产党新闻网、人民网、求是网、中央党校《学习时报》、中央宣传部‘学习强国’等平台及全国各省权威新闻网站,包括邓小平故居四川广安的新闻网站也都全文转载。”

他回忆称,“五年来,每次陪同客人去小平小道陈列馆参观考察,经常听到外省来客对小平同志在江西生活的好奇以及询问,有时问得讲解员也回答不上来,我就觉得一篇文章的体量还是不够,应该写一本专门讲述小平同志在江西三年零四个月下放生涯的书。这个念头萌发后,我便开始在工作之余阅览大量资料特别是内部资料,到历史现场实地考察,寻访事件亲历者,掌握了很多第一手资料以及动人的细节,对小平同志下放江西劳动期间的工作时长、生活作息、三餐食谱、读书锻炼等情况均有所了解,逐渐形成了这本书的雏形。酝酿成熟之后,我于2023年夏天开始动笔。从一篇文章到起心动念写一本书,五年来夙兴夜寐,一朝瓜熟蒂落,也许是机缘巧合,成书付梓之际,恰逢邓小平同志诞辰120周年。我想,这正是对小平同志这位伟人最好的纪念吧。”

“第四,在这里他深刻反思了‘文化大革命’。在‘文化大革命’中,乱象丛生,出现了大量的冤假错案,一大批老干部被打倒,死人伤人事件时常发生,正常的生产生活秩序被严重破坏,国家经济到达了崩溃的边缘。这样的‘革命’今后还能再搞吗? 1972年 11月,在江西省泰和县与池龙的谈话中,邓小平明确指出:‘“文化大革命”是“左”了,被坏人钻了空子。’

开云电子平台据记载,1969年10月至1973年2月,邓小平下放到江西新建县拖拉机修配厂劳动。他在工厂至住所的一条炉灰渣铺就的1500多米长的小路上,风雨无阻地往返其间,此即著名的“小平小道”。

据其介绍,“邓小平同志一生可谓是波澜壮阔、跌宕起伏,‘三落三起’,饱受磨难而屹立不倒。本书并未全面研究邓小平光辉灿烂的一生,而是重点讲述他下放江西劳动的三年零四个月这段特殊经历。正是在小平小道,他深刻思考了改革开放的一系列重要问题:

“‘文革’十年是邓小平人生中最为痛苦的一段。一个伟大人物如何度过自己的艰难岁月,其中展现出了什么样的特殊品质,值得每一个人深思。”朱虹指出。

该书作者是南昌大学教授、曾任江西省副省长,省委常委、秘书长,省人大常委会副主任等职的朱虹。在山东济南日前召开的《小平小道》创作出版座谈会上,他谈到了为什么要写这本书以及为什么说小平小道是改革开放思想的酝酿之地。

“第一,这里是他理论创新的准备之地。在艰难时期,江西为邓小平提供了一个较为宽松的环境,他在这里系统学习马列著作及毛泽东著作,大量阅读历史、文学、哲学等方面的书籍,提升了理论创新的水平和能力。他还坚持读报和听广播,关注并思考当时的时局动向。在此期间他停服了安眠药,坚持洗冷水澡和锻炼身体,为领导改革开放做了充分的智力和体力准备。

朱虹早年曾在华中师范大学任教,1992年进入中央办公厅调研室工作,后曾任国家广电总局办公厅主任、新闻发言人等职。2010年10月,朱虹调赴江西工作,历任副省长,省委常委、秘书长等职,于2017年任江西省人大常委会党组副书记、副主任,后于2021年卸任。

“第五,在这里他深刻思考了‘如何科学理解毛泽东思想’。驻地工作人员要他学习《毛主席语录》时,碰了软钉子。邓小平拒绝碎片化、片段式地学习毛泽东思想。他在1972年 8月给毛泽东写信说:‘我认为毛泽东思想是一切领域中全面地发展了马克思列宁主义,只讲“老三篇”,不从一切领域中阐述和运用毛泽东思想,就等于贬低毛泽东思想,把毛泽东思想庸俗化。’这实际上是开创了正确评价毛泽东和毛泽东思想的先河,是解放思想、实事求是的先声。邓小平通过在小平小道的观察和思考得出一系列正确的结论,指出了中国问题的严重性,为后面的改革开放指明了方向。”

公开资料显示,《小平小道》一书作者朱虹出生于1957年9月,湖北洪湖人,1975年8月参加工作,1976年6月入党,法学博士。

“第二,在这里他深刻反思了社会主义的本质。他广泛调研了革命老区的社会经济状况,对基层群众的贫困生活有了直接了解,他尖锐地指出‘和西方国家比起来,我们最少落后40年’。他将生产力发展的快慢作为衡量社会主义的一个标准,明确提出了‘贫穷不是社会主义’的著名论断,而这正是改革开放的起点。

“第三,在这里他深刻反思了怎样建设社会主义。邓小平明确提出,在工业和农业中要改变旧的生产方式和环节,发展‘机械化’,搞‘流水线’,并充分肯定要发展外销产品,为国家创汇。实际上就是要引进国外先进技术、先进设备,扩大进出口。

8月13日,大江网刊发了朱虹发言全文。他提到,“2010年,我从北京调任江西省人民政府副省长,分管文化、旅游和教育。因为工作的原因,我经常到小平小道陈列馆和将军楼去考察工作,接待重要客人。在此过程中,我越来越感觉到‘小平小道’的重要性,觉得这是一个改变中国命运的神奇之地。”

FAQ

针对取消省级医院转诊转院证明的建议,国家卫健委表示未就“群众到省级医院就诊开具转诊证明”作出有关规定。据了解,部分省份和地区为减少异地就医,提升医保基金使用效率,出台地方转诊管理服务的政策制度。如2024年3月,广东省肇庆市医保局、财政局联合印发文件,明确未按规定办理转诊手续到市外定点医疗机构住院的患者,医保支付比例相应降低。下一步,该委将会同国家医保局,加强政策培训和指导,进一步优化服务提供和就医流程,方便民众就医。

国家卫健委表示,双向转诊是构建分级诊疗的重要一环,2015年国务院办公厅印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》,提出完善双向转诊程序,建立健全转诊指导目录。该委会同国家医保局等有关部门不断完善政策设计,指导各地优化医疗服务流程,引导患者有序就医。

开云电子平台针对“优化基层群众就医流程,取消省级医院转诊转院证明”的人大代表建议,国家卫健委近日给予答复:该委未就“群众到省级医院就诊开具转诊证明”作出有关规定,下一步将会同国家医保局,进一步优化服务提供和就医流程,方便民众就医。

近年来,国家医保局也持续深化基本医疗保险跨省异地就医直接结算改革,完善异地就医备案政策,将异地就医备案人员范围拓展到跨省急诊抢救人员和非急诊且未转诊人员,并可在备案地和参保地双向享受待遇;同时,依托国家医保服务平台APP等线上办理渠道,异地就医备案实现“跨省通办”,不断提升民众看病就医便利度。

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