版本开元今年7月，广西桂林市秀峰区在海峡两岸交流基地——桂林桃花江旅游风景区的桂花公社设立了港澳台同胞和海外侨胞服务站。为破除港澳台同胞和海外侨胞办事难点、堵点，近日，桂林市秀峰区委统战部、桂林市公安局秀峰分局、桂林市公安局出入境管理支队等有关部门举办“行动学习+优化政务服务措施”专题研讨活动，运用头脑风暴、鱼骨图、问题树分析等行动学习工具方法，针对港澳台同胞和海外侨胞在办理政务服务过程中遇到的问题，提出了一系列针对性强的优化措施。

顺利更换证件的田女士代台湾好友又向服务站咨询了到桂林旅行的事宜，工作人员告知了有关办证流程，并对田女士咨询的问题一一作出解答，还提供了一些建议和资讯。“在这里生活让我感觉回到家一样，我要多介绍亲朋好友到桂林看一看、走一走。”田女士说。

台胞田女士台胞证即将过期，经介绍到该服务站办理。服务站工作人员将换证所需提交的材料完整、明确地告知田女士，并考虑到她工作时间不便办理的情况，为她预约了周末的时间进行办理。